膠東在線5月30日訊（通訊員 孫玲玉 徐冰鑫）一年一端午，一歲一安康，粽葉飄香之際，山東移動牟平分公司（下面簡稱“牟平移動”）全體“粽”動員，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)做葉，用專業(yè)技能做繩，堅(jiān)守崗位保駕護(hù)航，守護(hù)最“粽”要的你！

　　心級服務(wù)，與“粽”不同。為弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，更好提升客戶心級服務(wù)感知，牟平移動營業(yè)廳開展豐富多彩的活動，為進(jìn)廳的客戶贈送甜粽、雞蛋，開展DIY端午柿柿如意香囊、幸運(yùn)抽獎送祝福等體驗(yàn)活動，活動中歡聲笑語不斷，在互動中讓客戶了解節(jié)日內(nèi)涵，體驗(yàn)端午習(xí)俗，傳遞端午祝福。

　　愛心傳遞，情深意“粽”。牟平移動成立寬帶義診志愿隊(duì)，免費(fèi)為用戶提供寬帶義診、寬帶提速、線路整理等服務(wù)，向居民提供反詐知識宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約辦理、寬帶義診等家門口便利服務(wù)，現(xiàn)場解決居民關(guān)于移動通信以及手機(jī)套餐使用中遇到的各種問題，并向居民宣傳移動寬帶惠民政策和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)套餐優(yōu)惠等，在宣傳業(yè)務(wù)的同時提升了客戶滿意度。

　　網(wǎng)絡(luò)保障，勇?lián)?ldquo;粽”任。面對端午節(jié)激增的業(yè)務(wù)需求，牟平移動提前部署，織密通信“保障網(wǎng)”。根據(jù)往年情況的預(yù)測，提前開展專項(xiàng)排查整治工作，對養(yǎng)馬島、動車站等地方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)摸排巡檢和前置優(yōu)化。開展基站故障清理、儲備應(yīng)急物資清點(diǎn)，累計(jì)清除故障6處。對匯聚機(jī)房、骨干線路、基站機(jī)房運(yùn)行情況進(jìn)行自檢自查，累計(jì)查找并整改隱患4處，有力保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定健康。

　　萬水千山“粽”是情，“粽”有移動伴我行。牟平移動始終以客戶感知為中心，用行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，百倍努力讓客戶10分滿意。