膠東在線5月26日訊（通訊員 劉萌莉）“姑娘，我要取4萬塊錢買保健品！”5月26日8時42分，煙臺農(nóng)商銀行芝罘區(qū)新橋分理處開啟營業(yè)窗口沒多久，70多歲的王大爺就急匆匆遞上銀行卡。這句看似平常的取款需求，卻讓柜員瞬間警覺，注意到老人不時瞟向門外停著的白色轎車，這個細微動作立即觸發(fā)了網(wǎng)點工作人員的風(fēng)險預(yù)警機制。

　　“大爺，現(xiàn)在大額取現(xiàn)需要做個登記，您說的保健品得讓家人知道才好呀。”面對老人堅持要補齊“高價保健品”費用的說辭，新橋分理處果斷啟動應(yīng)急預(yù)案：柜面人員以完善取款登記信息為由爭取時間，后臺則迅速調(diào)取預(yù)留信息聯(lián)系家屬。當(dāng)老人取錢受阻堅持離開并坐上門外等候的轎車后，工作人員立即上報啟動臨時管控機制，迅速完成賬戶臨時管控，并通知周邊網(wǎng)點情況以便進一步核實。

　　臨近下班時，王大爺在兒子兒媳的陪同下再次來到網(wǎng)點，最終揭開了騙局真相——所謂“包治百病”的保健品實為三無產(chǎn)品。王大爺?shù)膬鹤舆B連感謝，并送上兩大袋新鮮水果，表示：“要不是你們這么負責(zé)，我爸的退休金就打了水漂！”網(wǎng)點工作人員婉拒道：“能守住咱老百姓的錢袋子，就是我們最好的‘謝禮’”。

　　這場成功攔截的背后，是煙臺農(nóng)商銀行常態(tài)化開展反詐培訓(xùn)鍛煉出工作人員的敏銳警覺性、規(guī)范的應(yīng)急處置流程和高度負責(zé)的態(tài)度。同時通過“金融知識進社區(qū)”“老年課堂”等活動，將防詐秘籍送到千家萬戶。正如王大爺事后感慨：“原來存錢的地方，更是護錢的好地方！”

　　近年來，煙臺農(nóng)商銀行始終踐行“百姓銀行”的承諾，通過“警銀聯(lián)動+科技賦能+人文關(guān)懷”的組合拳，成功攔截多起電信詐騙，生動詮釋了金融機構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)——每一筆業(yè)務(wù)辦理都是風(fēng)險防控的實戰(zhàn)演練，每一句溫馨提示都是守護民生的鄭重承諾，將金融安全屏障構(gòu)筑在服務(wù)溫度之上。