棗莊市“十佳媽媽”蔡敏義19年來(lái)精心縫制5300余雙棉布鞋墊贈(zèng)予部隊(duì)官兵、公安干警；濟(jì)寧市金鄉(xiāng)縣新時(shí)代“好侄兒”典范于小勇八年來(lái)悉心照顧三位因特殊原因未成家的叔伯，孝字當(dāng)先；國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)泰山皮影戲代表性傳承人范正安將“十不閑”絕技和“一人一臺(tái)戲”發(fā)揚(yáng)光大，一人同時(shí)操縱皮影、演唱臺(tái)詞、演奏八種樂(lè)器，這種表演形式被譽(yù)為“泰山文化活化石”。

蔡敏義縫制棉布鞋墊

齊魯大地，人杰地靈。在山東這片崇德向善的沃土上，總有一群平凡卻閃光的人：他們尊老愛(ài)幼、勤懇實(shí)干，誠(chéng)信為本、樂(lè)于助人，危難面前挺身而出，關(guān)鍵時(shí)刻用于擔(dān)當(dāng)。他們以一言一行傳遞溫情，用點(diǎn)滴善舉守護(hù)百姓，是我們身邊最真實(shí)、最可靠、最溫暖力量。

好人從群眾中來(lái)。“依靠群眾就地化解矛盾”“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”……“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是堅(jiān)持好、貫徹好黨的群眾路線的典范，是基層社會(huì)治理的生動(dòng)實(shí)踐。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，要始終堅(jiān)持“人民滿意”的價(jià)值追求，發(fā)揚(yáng)“好人”精神，做好群眾工作，托舉人民群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

涓涓細(xì)流匯聚江海。山東好人以可愛(ài)、可敬、可信、可學(xué)的凡人善舉影響著萬(wàn)千群眾，厚道山東人讓向上向善的力量薪火相傳。

秉持為民之心，解難題、辦實(shí)事，繪就群眾路線“同心圓”

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，要堅(jiān)守人民情懷、樹(shù)立群眾觀念，堅(jiān)持化解矛盾糾紛在基層，把群眾路線放到工作實(shí)踐中謀劃推進(jìn)。矛調(diào)中心成為矛盾調(diào)解起點(diǎn)的同時(shí)，也成為大部分矛盾糾紛的終點(diǎn)。

一個(gè)好人就是一面旗幟。

在臨沂市沂水縣，“有糾紛，找克清”這句話家喻戶曉。自1985年投身工作，王克清扎根基層司法戰(zhàn)線，40年間，他穿梭于社區(qū)小巷、鄉(xiāng)村田埂，累計(jì)調(diào)解各類矛盾糾紛達(dá)2000余起。每一起糾紛背后，都是復(fù)雜的人際關(guān)系與利益糾葛，但王克清從未退縮。

王克清在村里開(kāi)展情況調(diào)查

在某起因遺產(chǎn)繼承引發(fā)的激烈糾紛中，本是血濃于水的至親，卻因利益分配問(wèn)題反目成仇，幾近對(duì)簿公堂。王克清得知情況后，第一時(shí)間介入調(diào)解。他多次往返于雙方之間，傾聽(tīng)他們的心聲，了解背后隱情，同時(shí)查閱大量法律條文和類似案例。調(diào)解過(guò)程中，他既運(yùn)用專業(yè)法律知識(shí)清晰闡釋權(quán)益歸屬，又巧妙引導(dǎo)親人們回憶往昔親情，喚醒他們內(nèi)心深處的溫暖與善意。“血濃于水，親情是多少錢都買不來(lái)的，不要因?yàn)橐粫r(shí)的利益，丟了多年的親情。”經(jīng)過(guò)多輪艱苦調(diào)解，最終雙方心平氣和地達(dá)成和解協(xié)議，重歸于好。當(dāng)事人感激不已，特意送來(lái)錦旗和感謝信，上面寫著：“主持公道心無(wú)私以理服人解糾紛”。

用好百姓之言，近群眾、講方言，堅(jiān)持群眾工作“總基調(diào)”

用群眾話講給群眾聽(tīng)，貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾，才能更加生動(dòng)鮮活、通俗易懂，真正“飛入尋常百姓家”。

“你們不僅僅是醫(yī)生，更是我們的家人。在父親病重的時(shí)候，你們一直陪伴在身邊。給予我們無(wú)盡的關(guān)懷和支持，你們的微笑和鼓勵(lì)，讓我們?cè)谕粗懈惺艿搅税参亢土α俊?rdquo;患者出院后，家屬寫來(lái)一封感謝信，字里行間滿滿的親情友情。這樣的信，在濰坊諸城市人民醫(yī)院副研究員孫希海的抽屜里堆起厚厚一摞。

連續(xù)1個(gè)多月蹲點(diǎn)急診急救中心，孫希海發(fā)現(xiàn)了急診急救流程存在的堵點(diǎn)痛點(diǎn)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月走訪600多人，他改進(jìn)了120大急診急救體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了院前、院中、院內(nèi)三個(gè)環(huán)節(jié)的無(wú)縫連接，大大降低了創(chuàng)傷患者死亡率及致殘率。

孫希海（左）到病房查房

在他隨身攜帶的筆記本上，記錄著不同患者的各類訴求和醫(yī)護(hù)人員的相關(guān)反饋。他提出醫(yī)護(hù)人員在面對(duì)患者時(shí)應(yīng)扮演合格的“科普員”角色，要用通俗易懂的語(yǔ)言與患者進(jìn)行交流，這一頗具建設(shè)性的建議得到了醫(yī)院的高度重視。經(jīng)過(guò)更加科學(xué)、細(xì)致地完善，成果以工作“白皮書(shū)”的形式發(fā)放至醫(yī)院每一位醫(yī)護(hù)人員手中，在醫(yī)院落地生根。如今，每次查房仿佛成了親朋好友的溫暖相聚，“患者更聽(tīng)醫(yī)生的話，治療更順利。”

從保家衛(wèi)國(guó)的戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向服務(wù)“三農(nóng)”第一線，38年來(lái)，步同良堅(jiān)守在農(nóng)行茌平支行鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層網(wǎng)點(diǎn)，“我是農(nóng)民的兒子，能夠?yàn)榧亦l(xiāng)父老做點(diǎn)事情，我感到很幸福。要讓更多群眾聽(tīng)到黨的聲音，了解黨的政策。”成為他最深切的感悟。

步同良（左）到耿店村了解蔬菜大棚生長(zhǎng)情況

耿店村合作社育苗場(chǎng)遇到資金困難，急需貸款支持。步同良先后上門10余次，協(xié)助客戶整理收集貸款資料，不到1個(gè)月的時(shí)間向耿店村投放了聊城市首筆“強(qiáng)村貸”200萬(wàn)元，也是農(nóng)行山東省分行系統(tǒng)內(nèi)單筆金額最大的一筆“強(qiáng)村貸”。

農(nóng)戶信息建檔立卡，是農(nóng)行助力農(nóng)民致富的新模式。為了讓更多的鄉(xiāng)親們享受到金融政策福利，農(nóng)行茌平支行成立了6個(gè)“步同良工作室三農(nóng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，進(jìn)村入戶宣傳產(chǎn)品，把惠農(nóng)貸款送到農(nóng)戶手里。目前，步同良和同事們的腳步遍布全區(qū)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、500多個(gè)村莊，累計(jì)完成農(nóng)戶信息建檔8535戶，授信8．6億元，累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)貸款4．6億元。

打通最后一米，調(diào)民情、察民意，做好為民服務(wù)“貼心人”

群眾訴求無(wú)小事。新形勢(shì)下，人民的需求結(jié)構(gòu)不斷變化，要充分了解需求、切實(shí)解決問(wèn)題，使人民真正得到實(shí)惠、生活真正得到改善。

近兩年，一個(gè)名為“正安人”的公益組織在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聲名鵲起。他們的背后，正是柳沖在2022年發(fā)起成立的濟(jì)南正安公益應(yīng)急救援隊(duì)。這支隊(duì)伍起初僅有17名成員，如今已擁有固定成員107人，兼職志愿者500余人，“正安人”網(wǎng)絡(luò)公益參與者逾60萬(wàn)人。

柳沖（中）參與救援任務(wù)

“我們就是實(shí)打?qū)嵉淖龉�益，不收取老百姓一分錢。”作為組織發(fā)起人，柳沖堅(jiān)守這份純正的“初心”，凝聚起了龐大的公益力量，深入社會(huì)基層的邊角和枝節(jié)，60萬(wàn)“正安人”聚成一團(tuán)火，散作滿天星。

“家人們，這是濟(jì)陽(yáng)曲堤的甜瓜、垛石的番茄、仁風(fēng)的西瓜，皮薄汁多、新鮮采摘，農(nóng)戶們等您帶它回家！”從去年4月份開(kāi)始，在“沖姐助農(nóng)直播基地”，像這樣的直播帶貨已經(jīng)開(kāi)展了100余場(chǎng)，幫助近千戶農(nóng)民增收2000余萬(wàn)元，讓曾經(jīng)銷路不暢的果蔬變成了“網(wǎng)紅尖貨”，成為助推當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的重要力量。

越來(lái)越多的群眾意識(shí)到，不但有需要、有困難時(shí)可以找正安，平日里聊天拉呱、搭把手的事也能找正安，“正安人”成了貼心人的代名詞。“因?yàn)槟悴恢�道身邊哪個(gè)人就是我們‘正安人’，更多被我們救助過(guò)的人和他們的家人紛紛加入進(jìn)來(lái)，影響帶動(dòng)周圍更多人參與公益事業(yè)。大家都覺(jué)得做公益很光榮，很有成就感。”柳沖笑著說(shuō)。

一個(gè)人帶動(dòng)一群人，一群人溫暖一座城。

如今，越來(lái)越多“山東好人”涌現(xiàn)出來(lái)，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)，在志愿服務(wù)、扶危濟(jì)困、糾紛調(diào)解、鄉(xiāng)村振興等多領(lǐng)域發(fā)揮積極作用，心手相傳托舉起人民群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”，擎畫(huà)共建共治共享的基層社會(huì)治理新“楓”景。（陳鳴飛）