前些年，旅游是朝陽產(chǎn)業(yè)。近幾年受疫情影響，旅游受到較大沖擊。但是，在煙臺(tái)，有這樣一批導(dǎo)游員，他們?cè)�根煙臺(tái)，堅(jiān)守崗位，為宣傳煙臺(tái)貢獻(xiàn)力量。

　　絕不改行的王樹文

　　從初級(jí)導(dǎo)游升為中級(jí)導(dǎo)游，又由中級(jí)導(dǎo)游考取高級(jí)導(dǎo)游，王樹文先后獲得“煙臺(tái)市模范導(dǎo)游員、山東省好客導(dǎo)游”等榮譽(yù)稱號(hào)，成為導(dǎo)游隊(duì)伍的佼佼者。

　　新冠疫情來襲之后，帶團(tuán)數(shù)量減少，收入降低。家人讓他趁年輕趕快改行。王樹文感到，雖然業(yè)務(wù)量減少，收入比之前減少，但空閑時(shí)間多了，何不趁此時(shí)間深入研究煙臺(tái)歷史呢？他找出關(guān)于煙臺(tái)歷史，煙臺(tái)民間故事，煙臺(tái)老建筑等各種書籍，按書中的照片，一座樓挨著一座樓考證，回家后繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)和剪報(bào)等查找資料，從房主人的身份到房子的易主過程逐項(xiàng)考證，然后拍成小視頻通過抖音發(fā)到網(wǎng)上和大家分享，半年中發(fā)表50個(gè)作品。業(yè)外有些朋友對(duì)我說，只要發(fā)現(xiàn)王樹文的視頻新作，不管多忙也抽時(shí)間看完。

　　今年年初，王樹文面臨一個(gè)兩難的選擇：一家房地產(chǎn)公司高薪聘他去做銷售，一家國營企業(yè)正在招聘景區(qū)導(dǎo)游。家人和親朋好友覺得他應(yīng)該改行，盡快多賺錢；而王樹文依然堅(jiān)持選擇了深愛的旅游行業(yè)。

　　王樹文在新單位的講解景點(diǎn)是煙臺(tái)山、朝陽街、奇山所城和東炮臺(tái)。為了將朝陽街講出深度、講出特色，他在這條400米路上走了上百遍，每一個(gè)門牌號(hào)，每一家店鋪經(jīng)營的商品特色及價(jià)格，老板的身份及來歷都熟記于心。為了獲取更多的信息，他經(jīng)常尋找住在這里的老住戶聊天，像蜜蜂采蜜那樣“釀”造講解詞，一些看似平常的知識(shí)，背后都是他多年的努力付出。

　　“農(nóng)夫領(lǐng)隊(duì)”翟德明

　　導(dǎo)游員翟德明網(wǎng)名“農(nóng)夫”，在旅行社主要負(fù)責(zé)親子研學(xué)旅游，參加活動(dòng)的家長和孩子們都喜歡稱他為“農(nóng)夫領(lǐng)隊(duì)”。

　　“農(nóng)夫”觀念超前，敢于創(chuàng)新：春秋兩季，氣溫舒適，他與孩子們一起去野營，去戶外定向越野，讓天天忙在作業(yè)中的孩子們?cè)鲩L了見識(shí)，增強(qiáng)了體質(zhì)，提高了自信，獲得了成就感；冬天組織孩子們?nèi)セ�雪，和眾多教練們一起努力，讓孩子們從剛開始的顫顫巍巍到最后的雪地飛馳，不僅鍛煉身體，還鍛煉了膽量，得到眾多家庭的認(rèn)可。

　　假期里，“農(nóng)夫”和他的團(tuán)隊(duì)策劃了長線研學(xué)活動(dòng)，暑假他們西上青海、甘肅、陜西，重走河西走廊，探索絲綢之路。寒假他們南下江浙，重走浙東唐詩之路，挖掘詩路遺存，尋找圣賢足跡；走貴州、到閩南，領(lǐng)略祖國山河好風(fēng)光，還有多彩多姿的民俗風(fēng)情。在玩中學(xué)，在學(xué)中玩。

　　為了保證活動(dòng)質(zhì)量，“農(nóng)夫”親自考察路線，親自跟隊(duì)，經(jīng)常聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐奈幕瘜W(xué)者給予講解。家長們對(duì)他這種不敷衍、不湊合、不走形式的嚴(yán)實(shí)作風(fēng)給予了充分肯定。在疫情防控常態(tài)化下，他積極應(yīng)變，千方百計(jì)地把研學(xué)活動(dòng)做得更好、更專、更有趣，走出一條頗有成效的轉(zhuǎn)型之路。

　　今年年初，“農(nóng)夫”籌備一個(gè)煙臺(tái)“尋寶”項(xiàng)目，帶學(xué)生到朝陽街、奇山所城、博物館探寶，為學(xué)生講解煙臺(tái)這座城市的來龍去脈，讓學(xué)生讀懂煙臺(tái)，熱愛煙臺(tái)。因?yàn)橹v解信息量太大，學(xué)生年齡較小，印象不深。后來，他迅速改進(jìn)，一是按圖索驥。讓每個(gè)學(xué)生按地圖標(biāo)記探寶。大小結(jié)合，分組競賽，看誰先尋到寶。二是每次只尋8件寶，寶物之間互相關(guān)聯(lián)，嚼得爛不貪吃。使孩子們對(duì)“寶”的“農(nóng)夫領(lǐng)隊(duì)”來歷、作用、意義有了較深的理解。一個(gè)五年級(jí)的學(xué)生帶著還沒上學(xué)的弟弟一起來尋寶，弟弟回家后向父母把尋寶的名稱、形狀說得一清二楚。家長驚訝回電話說：“沒想到孩子參加這項(xiàng)活動(dòng)這么高興，這么短的時(shí)間學(xué)到了不少東西。

　　文化傳播者王姍姍

　　女導(dǎo)游員王姍姍有一句掛在嘴邊的話：“導(dǎo)游不僅僅是一個(gè)景點(diǎn)的介紹者，而是一位道德的倡議者，文化的傳播者�！�

　　在工作中，她不僅把“篷萊閣景區(qū)”“龍口南山景區(qū)”等半島線上所有景點(diǎn)都講得繪聲繪色，而且下苦功讀名著，背名著，講名著，把《蘭亭序》《長恨歌》《岳陽樓記》等名篇背得滾瓜爛熟。在一次帶團(tuán)行程中，團(tuán)里的初高中學(xué)生向她訴說背課文之苦，王姍姍一邊教給他們背書的方法，一邊將蘇軾、李白、范仲淹等人的名著背給他們聽。每背一篇，講解一篇，從作者的身世到寫作背景，從主題內(nèi)容到深遠(yuǎn)影響，都講得頭頭是道。二十幾名學(xué)生對(duì)這位導(dǎo)游姐姐刮目相看，沒想到一名導(dǎo)游能有這么高的造詣，個(gè)個(gè)表示向姐姐學(xué)習(xí)。

　　懷孕生子后，面對(duì)雙方父母不能幫她帶孩子的現(xiàn)實(shí)問題，王姍姍回到縣城，考取幼師證，獲得幼兒教師資格，既當(dāng)老師，又照顧了孩子。孩子上學(xué)后，王姍姍又回到煙臺(tái)，應(yīng)聘到一家旅行社工作。導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、采線、文案樣樣都干，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)已成為她的一個(gè)學(xué)習(xí)途徑和成長過程了。她在導(dǎo)游崗位上不斷總結(jié)和積累，不斷守正創(chuàng)新和自我提升。從一名專業(yè)導(dǎo)游成長為一個(gè)多面手，在文案編寫配圖設(shè)計(jì)方面成為其供職旅行社中的高手。

　　煙臺(tái)導(dǎo)游行業(yè)開展研學(xué)活動(dòng)以來，為了將這項(xiàng)活動(dòng)做成名牌，王珊珊四處拜師，各方求教，總結(jié)出多種講解方法和套路。如“絕不滔滔不絕的講，而是根據(jù)孩子的反應(yīng)不斷地調(diào)整內(nèi)容。”“不把枯燥的知識(shí)直接讀給學(xué)生，而是以接地氣的通俗語言將其穿插到生活中�！薄笆�四歲以上的孩子重點(diǎn)分析詞語的內(nèi)容�！薄笆�四歲以下的孩子則用互動(dòng)的方法進(jìn)行問答，不給他分神的機(jī)會(huì)�！边@些適應(yīng)孩子的講法，受到家長和學(xué)生的認(rèn)可。

　　毋庸諱言，受疫情影響，旅游行業(yè)遇到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，王珊珊勇敢面對(duì)困難，雖然旅游團(tuán)隊(duì)少，但她充分利用這段時(shí)間，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，從歷史文化到講解技巧，包括練習(xí)毛筆字，要用這段時(shí)間完善提高自己的帶團(tuán)水平。她相信，疫情終會(huì)過去，旅游業(yè)一定會(huì)迎來繁榮的明天。

（作者：吳風(fēng)冠）