膠東在線消息 2022年端午假期將至，隨著全國疫情防控形勢向好，山東省已恢復(fù)旅行社及在線旅游經(jīng)營者可經(jīng)營跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，預(yù)估假日期間出游人數(shù)會(huì)出現(xiàn)小高峰。為此，煙臺(tái)市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)提醒廣大市民和游客，疫情防控不放松，安全文明記心中，理性消費(fèi)莫沖動(dòng)，非法集資要抵制，度過一個(gè)平安、祥和、愉悅的端午假日。

　　筑牢疫情防控底線 出游做好自我防護(hù)

　　各旅行社和在線旅游經(jīng)營者，要加強(qiáng)疫情風(fēng)險(xiǎn)研判，及時(shí)掌握旅游目的地和客源地疫情形勢，針對(duì)各地政府防疫政策不同情況，做好充分了解和對(duì)游客的告知、提示，不得組團(tuán)前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游，不得承接中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)。按照“誰組織、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，從嚴(yán)做好游客招徠、組織、接待、游覽等環(huán)節(jié)疫情防控工作，嚴(yán)格查驗(yàn)旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游、司機(jī)、游客48小時(shí)核酸檢測陰性證明。要控制旅游團(tuán)隊(duì)規(guī)模，盡可能小團(tuán)化、分散化組團(tuán)，導(dǎo)游要全程提醒游客做好個(gè)人防護(hù)，把疫情防控要求牢記在心中，自覺落實(shí)到行動(dòng)上。

　　廣大市民及游客，出游前要密切關(guān)注國內(nèi)疫情動(dòng)態(tài)和中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)變化情況，合理安排出行線路，不要前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游。倡導(dǎo)周邊游、近郊游和省內(nèi)游，謹(jǐn)慎開展跨省長途旅行。保持防控優(yōu)先，避免僥幸心理，出游期間備好口罩、消毒液等防護(hù)用品，自覺遵守旅游目的地疫情防控和安全管理規(guī)定，尤其是進(jìn)入公共文化場館、娛樂場所、旅游景區(qū)等人流密集場所時(shí)，要全程佩戴口罩，自覺遵守測溫、掃碼、一米線、不聚集等防控要求，提高自我安全防范意識(shí)。

　　簽訂正規(guī)旅游合同 警惕旅游消費(fèi)陷阱

　　市民及游客參團(tuán)旅游時(shí)，務(wù)必要選擇有經(jīng)營資質(zhì)的旅行社，合格的旅行社須具備《營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不要選擇無資質(zhì)的徒步、戶外、保健品等組織出游。與旅行社一定要簽訂正規(guī)旅游合同，詳細(xì)了解旅游合同條款及注意事項(xiàng)，并索取發(fā)票、行程單，明確約定旅游行程及自費(fèi)項(xiàng)目等，購物消費(fèi)要注意保留票據(jù)。警惕通過微信、QQ群、論壇等渠道組織的非法旅游活動(dòng)，防范以“低價(jià)旅游”“免費(fèi)旅游”等為誘餌誘導(dǎo)或變相誘導(dǎo)游客購物消費(fèi)。

　　當(dāng)前全國正在深入開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)，省、市處非辦開展以“守住錢袋子·護(hù)好幸福家”為主題的防范非法集資宣傳教育活動(dòng)，特別提醒老年旅游者謹(jǐn)慎理性選擇旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不要參加個(gè)別旅行社、養(yǎng)老服務(wù)公司提供的辦理會(huì)員卡、預(yù)付卡等旅游消費(fèi)活動(dòng)、項(xiàng)目投資、委托理財(cái)。參加旅游時(shí)最好選擇單次旅游當(dāng)次結(jié)算，切勿一次性預(yù)交高額費(fèi)用，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)于任何公司或個(gè)人以旅游名義組織的交錢返利、分紅、積分等行為要保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在以假借旅游名義養(yǎng)老詐騙、非法集資行為要及時(shí)報(bào)警處理。

　　密切關(guān)注天氣變化 做到安全文明出游

　　端午來臨，參與龍舟、爬山、探險(xiǎn)等涉水旅游活動(dòng)較多，汛期將至，請(qǐng)廣大市民及游客出游期間，要增強(qiáng)安全意識(shí)，遠(yuǎn)離山區(qū)、河谷等危險(xiǎn)區(qū)域，防范山體滑坡、落石、泥石流、山洪暴發(fā)等安全風(fēng)險(xiǎn)。不要前往未具備開放接待旅游者條件的區(qū)域，不要參加無安全保障的涉水旅游項(xiàng)目。根據(jù)個(gè)人年齡、健康、心理等狀況，量力而行、謹(jǐn)慎選擇劃船、漂流、浮潛、深潛等涉水活動(dòng)，并在專業(yè)人士指導(dǎo)下進(jìn)行。樹立文明旅游意識(shí)，遵守文明行為規(guī)范，關(guān)愛自然生態(tài)，愛惜公共設(shè)施，遵守公共秩序。積極踐行“光盤行動(dòng)”，杜絕餐飲浪費(fèi)，提倡使用公勺公筷。不污染水源，不隨意丟棄飲料瓶、包裝袋、濕巾等廢棄物，不踐踏綠地花叢，不刻劃攀折樹木，弘揚(yáng)文明新風(fēng)尚。

　　提高理性維權(quán)意識(shí) 選擇正規(guī)渠道維權(quán)

　　旅游過程中如遇到旅游糾紛，應(yīng)依法理性維權(quán)，不可過激、過度維權(quán)。發(fā)生糾紛后，首先旅游者應(yīng)爭取與涉及的當(dāng)事人積極協(xié)調(diào)溝通解決，其次旅游者要注意收集相關(guān)證據(jù)資料，保留維權(quán)憑證。一旦權(quán)益受損時(shí)，可撥打與自身簽訂合同的旅行社所在地的旅游投訴電話進(jìn)行維權(quán)。旅游投訴時(shí)效為旅游結(jié)束之日90天，超過時(shí)限將不予受理。

　　假日期間文旅部門值班電話

　　煙臺(tái)市文化和旅游局值班電話：0535-6226152

　　煙臺(tái)市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)值班電話：0535-6244302

　　芝罘區(qū)文化和旅游局值班電話：0535-6622927

　　萊山區(qū)文化和旅游局值班電話：0535-6890935

　　牟平區(qū)文化和旅游局值班電話：0535-4212953

　　昆崳山區(qū)文化和旅游局值班電話：0535-4612301

　　開發(fā)區(qū)文化和旅游局值班電話：0535-6396717

　　福山區(qū)文化和旅游局值班電話：0535-6356155

　　高新區(qū)文旅部門值班電話：0535-6922073

　　蓬萊區(qū)綜合行政執(zhí)法局值班電話：0535-5631111

　　龍口市文化和旅游局值班電話：0535-8778122

　　萊州市文化和旅游局值班電話：0535-2211953

　　棲霞市文化和旅游局值班電話：0535-3372777

　　招遠(yuǎn)市文化和旅游局值班電話：0535-8249899

　　萊陽市文化和旅游局值班電話：0535-7210824

　　海陽市文化和旅游局值班電話：0535-3223391

　　長島綜試區(qū)綜合行政執(zhí)法局值班電話：0535-3210939