膠東在線6月30日訊(通訊員 紀(jì)鳳姣) 6月10日，太平人壽濰坊壽光營(yíng)銷服務(wù)部完成了一筆11.8萬(wàn)的賠付。收到理賠款的客戶張先生打來(lái)電話，向幫助他辦理理賠的工作人員馮攸娟再次表示感謝。

　　原來(lái)，客戶張先生2008年為妻子趙女士投保了太平人壽的重疾險(xiǎn)附加住院費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)，保額10萬(wàn)元。2019年11月，趙女士因腦干出血住院治療64天，出院后因大腦受損導(dǎo)致生活近乎無(wú)法自理。

　　2020年6月3日，張先生到太平人壽濰坊壽光營(yíng)銷服務(wù)咨詢理賠事宜。在得知被保險(xiǎn)人行動(dòng)不便無(wú)法到公司辦理理賠業(yè)務(wù)，又了解到張先生家因妻子的生病經(jīng)濟(jì)比較困難，急需要這筆理賠款后，工作人員馮攸娟當(dāng)即決定自己駕車前往壽光東關(guān)村的被保險(xiǎn)人趙女士家中，幫助她準(zhǔn)備理賠資料。

　　按照合同條款，申請(qǐng)“腦中風(fēng)后遺癥”理賠，需要被保險(xiǎn)人在出院180天后，由醫(yī)院開(kāi)具病人仍無(wú)法自理的證明方可申請(qǐng)。所以馮攸娟到趙女士家之前便多方聯(lián)系醫(yī)院，確定好了在醫(yī)院的哪個(gè)科室開(kāi)證明，開(kāi)證明需要準(zhǔn)備什么材料......經(jīng)過(guò)3天的奔波，馮攸娟將趙女士的理賠申請(qǐng)資料準(zhǔn)備齊全，并第一時(shí)間提交了理賠申請(qǐng)。6月10日，118553.42元的理賠款順利到賬。

　　11萬(wàn)余元的理賠款雖不是巨額款項(xiàng)，卻能解決趙女士一家當(dāng)前的窘迫。每一件理賠背后，都有一個(gè)急需用錢的家庭，每一次快速賠付背后，也都有保險(xiǎn)理賠人員默默付出的暖心故事。(李琛 馮攸娟)