2020年1月4日，正在開年會的z先生突感心臟不適，便提前離開會場，驅車來到淄博市中心醫(yī)院。醫(yī)生檢查發(fā)現(xiàn)，z先生有突發(fā)心梗的跡象，所幸發(fā)現(xiàn)及時，醫(yī)院緊急安排了搶救，挽回了z先生的生命。經(jīng)后期檢查，醫(yī)院確診z先生患有急性心梗和嚴重的冠心病，需要進一步手術和住院觀察。
所幸z先生有非常強的保險意識，2016年就在太平人壽周村支公司為自己投保了重疾險和醫(yī)療險，并于2017年追加了一份重疾險，這讓z先生心理十分踏實。經(jīng)過一段時間的治療，z先生病情好轉，3月份順利出院。
出院后，太平人壽淄博中支迅速為z先生啟動了理賠程序。正值疫情期間，醫(yī)院尚未全面復工，現(xiàn)場調查受阻，導致太平人壽的理賠員去醫(yī)院核實病例時吃了許多“閉門羹”。但是，理賠人員高度重視客戶感受，本著高效專業(yè)的服務理念，又多次前往醫(yī)院核實，并在核實完成后的第一時間結案。最終，在太平人壽淄博中支工作人員的努力下，70萬元的重疾理賠款和5萬元的醫(yī)療理賠款合計75萬元順利打到了z先生的賬戶。
據(jù)悉，z先生此次住院花費共計6.9萬元，收到理賠款后，他對太平人壽的服務態(tài)度和理賠效率連聲稱贊，并立馬為女兒投保了50萬重疾保額的太平福祿全能保2.0組合計劃。該保險產(chǎn)品計劃覆蓋180種疾病，還針對特定重疾提供超強防護，是一款“疾病+特疾+報銷+津貼+住院+特藥+服務”七合一的保障計劃。z先生認為，給女兒這樣一份保障，作為父親的他，很安心。
