課程簡(jiǎn)介：
ITIL?專業(yè)級(jí)–高速IT（HIT）課程是獲得ITIL? 4的管理專業(yè)人員（MP）資格所需的五門課程之一。
隨著組織使用信息和相關(guān)技術(shù)來開展不同的業(yè)務(wù)，迅速發(fā)布新產(chǎn)品和服務(wù)以跟上競(jìng)爭(zhēng)的能力變得至關(guān)重要。 為了在這種高速環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)，組織必須大大增強(qiáng)其敏捷性，速度，成本效益和響應(yīng)能力。
課程對(duì)象：
中高級(jí)IT經(jīng)理
服務(wù)臺(tái)主管/經(jīng)理
IT基礎(chǔ)架構(gòu)和支持主管/經(jīng)理
問題經(jīng)理
變更和發(fā)布經(jīng)理
DevOps主管/經(jīng)理
持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃/項(xiàng)目主管/經(jīng)理
高級(jí)服務(wù)和支持分析師
流程/實(shí)踐所有者
服務(wù)級(jí)別管理主管/經(jīng)理。
課程收益：
課程涵蓋了組織和數(shù)字運(yùn)營(yíng)模型在高速環(huán)境中的運(yùn)作方式，重點(diǎn)是快速交付產(chǎn)品和服務(wù)以獲取的商業(yè)價(jià)值。
該資格將使IT從業(yè)人員對(duì)敏捷和精益等工作實(shí)踐以及云，自動(dòng)化和自動(dòng)測(cè)試等技術(shù)實(shí)踐和技術(shù)有所了解。
1、架構(gòu)管理
2、業(yè)務(wù)分析
3、部署管理
4、服務(wù)確認(rèn)和測(cè)試
5、軟件開發(fā)和管理
6、可用性管理
7、容量和性能管理
8、基礎(chǔ)架構(gòu)和平臺(tái)管理
9、監(jiān)控和事態(tài)管理
10、問題管理
11、服務(wù)連續(xù)性管理
12、關(guān)系管理
13、服務(wù)設(shè)計(jì)
14、服務(wù)臺(tái)
15、信息安全管理
16、風(fēng)險(xiǎn)管理
課程大綱：
了解有關(guān)數(shù)字企業(yè)高速性的概念，包括其對(duì)IT的要求
了解何時(shí)需要向高速IT轉(zhuǎn)型
根據(jù)ITIL“運(yùn)營(yíng)模式”了解數(shù)字產(chǎn)品的生命周期
了解ITIL指導(dǎo)原則和其他基本概念對(duì)于交付高速IT的重要性
了解如何通過數(shù)字產(chǎn)品為實(shí)現(xiàn)價(jià)值做出貢獻(xiàn)
了解服務(wù)提供商如何確保實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的投資
了解服務(wù)提供商如何確保快速部署
了解服務(wù)提供商如何確保實(shí)現(xiàn)彈性運(yùn)營(yíng)
了解服務(wù)提供商如何確保實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)造的價(jià)值
了解服務(wù)提供商如何確保實(shí)現(xiàn)合規(guī)性
了解有關(guān)數(shù)字企業(yè)高速性的概念，包括其對(duì)IT的要求
了解何時(shí)需要向高速IT轉(zhuǎn)型
考試認(rèn)證：
閉卷，90分鐘40題，答對(duì)28道（70％）通過
可獲得ITIL? 4 HIT中級(jí)證書
魯公網(wǎng)安備37061302000010號(hào)
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