打造制造企業(yè)卓越班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)-培訓(xùn)大綱

【課程背景】

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的主體和基礎(chǔ)。班組管理關(guān)系企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定，因此，抓好班組管理，對(duì)企業(yè)非常重要。從目前制造行業(yè)班組管理的狀況來(lái)看，總體是好的。但也有一些單位重視不夠，認(rèn)識(shí)不足，有的認(rèn)為班組管理是小事，現(xiàn)在企業(yè)大事都抓不過(guò)來(lái)，那有精力抓班組管理；也有的人為班組太散太遠(yuǎn)，抓起來(lái)很難，不愿意抓；還有的人為班組是下邊的事，下邊自己管管就行了，等等，出現(xiàn)視小不抓、視遠(yuǎn)不抓、視難不抓的現(xiàn)象，致使一些班組發(fā)生這樣一來(lái)那樣的問(wèn)題，從各企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表情況來(lái)看，制造行業(yè)近年來(lái)發(fā)生的一些問(wèn)題，大都發(fā)生在基層班組，因此不能輕視班組管理，而要充分認(rèn)識(shí)抓好班組管理的意義，主動(dòng)下力氣培養(yǎng)班組長(zhǎng)，管理優(yōu)秀班組則至關(guān)重要。

提高班組管理的自覺(jué)性，主動(dòng)抓好班組管理，一是從制造企業(yè)要規(guī)范改革創(chuàng)新的要求，認(rèn)識(shí)抓好班組管理的重要性，切實(shí)增強(qiáng)抓好班組管理的自覺(jué)性。二要把班組管理納入企業(yè)的規(guī)劃，列入工作計(jì)劃，常抓不懈。三要經(jīng)常分析班組管理情況，不斷改進(jìn)措施，常抓常新。四要嚴(yán)格要求，組織動(dòng)員全體員工，人人自覺(jué)參加班組管理，個(gè)人保班組，班組保企業(yè)，企業(yè)保行業(yè)。

【課程收益】

1、使生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。

2、學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。

3、使班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)沖突和異常。

4、幫助班組長(zhǎng)有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)操作技能。

5、使班組長(zhǎng)正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

6、幫助班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長(zhǎng)承上啟下、承前啟后的功效。

【課程對(duì)象】

適用于制造企業(yè)：

1、車間主管、班組長(zhǎng)

2、代理班組長(zhǎng)

3、儲(chǔ)備干部

4、班組骨干

【課程時(shí)間】

3天（18小時(shí)）

【課程綱要】

第一篇 制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和必備技能

1、“忙碌的張班長(zhǎng)”問(wèn)題診斷：

只是一個(gè)好員工

不是一個(gè)好班長(zhǎng)

獨(dú)自一人埋頭干

累得吐血也白搭

2、“嚴(yán)厲的李班長(zhǎng)”問(wèn)題診斷：

嚴(yán)格管理沒(méi)有錯(cuò)

以罰代管屬消極

態(tài)度粗暴要不得

以人為本上上策

3、“老好人王班長(zhǎng)”問(wèn)題診斷：

老王是個(gè)好好人

但她不是好班長(zhǎng)

唯唯諾諾沒(méi)主見(jiàn)

僅僅是個(gè)傳聲筒

4、班組長(zhǎng)通用職責(zé)十條

5、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

6、新生代員工的特質(zhì)

7、新生代員工的心聲

8、如何與員工相處

9、掌握員工的真正需求

10、讓80/90后員工心服口服9大要決

11、幾種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法：

脾氣暴躁的員工

平庸的員工

愛(ài)找碴兒的員工

功高蓋主的員工

問(wèn)題員工的淘汰

12、贏得合作的談話技巧

13、培養(yǎng)積極無(wú)壓力的工作態(tài)度

14、掌握無(wú)壓力的批評(píng)方式

15、員工心態(tài)管理

16、了解員工為什么而工作

17、員工辭職的原因分析與處置方法

18、班組長(zhǎng)一日工作全貌

19、優(yōu)秀制造班組長(zhǎng)的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)

20、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)：

工作、職業(yè)與事業(yè)

職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

職業(yè)化的三個(gè)層面

從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

不斷提升自我，班組長(zhǎng)觀念認(rèn)知與自我學(xué)習(xí)

塑造陽(yáng)光心態(tài)，優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的職業(yè)精神

21、制造現(xiàn)場(chǎng)管理的5大要素

22、制造現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的5大來(lái)源

23、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”

24、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者長(zhǎng)的“四化”意識(shí)

第二篇 如何做個(gè)杰出的班頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的統(tǒng)御能力）

第一篇 管理者個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、你是什么性格的人

2、馬斯頓DISC理論模型

3、DISC性格測(cè)試

4、向不同行為風(fēng)格的人學(xué)習(xí)

5、DISC上司的特點(diǎn)

6、DISC下屬的特點(diǎn)

7、了解你性格的弱點(diǎn)

8、如何與DISC的上司相處

9、如何領(lǐng)導(dǎo)DISC下屬

10、如何做個(gè)受上司歡迎的現(xiàn)場(chǎng)管理者

11、如何做個(gè)手下屬擁護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)管理者

12、權(quán)變?cè)恚ǜ鶕?jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式）（現(xiàn)場(chǎng)研討）

第二講 制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的溝通藝術(shù)

1、管理始于有效溝通

2、有效溝通的目的

3、有效溝通的基本原則

4、有效溝通：說(shuō)的藝術(shù)

5、有效溝通：聽(tīng)的藝術(shù)

6、有效溝通的障礙

7、有效溝通七步法

8、溝通打造班組向心力

9、打造班組向心力

10、獲得下屬擁護(hù)與支持的方法

11、如何對(duì)待老油條和刺兒頭

表?yè)P(yáng)與批評(píng)員工的藝術(shù)

案例：批評(píng)的藝術(shù)

12、員工關(guān)系管理

13、塑造優(yōu)秀班組

14、通過(guò)溝通提高工作業(yè)績(jī)

■ 如何與上司相處——工作匯報(bào)、聽(tīng)取指示和批評(píng)

■ 如何進(jìn)行工作匯報(bào)

■ 如何聽(tīng)取主管指示

■ 如何接受主管批評(píng)

■ 如何與下級(jí)溝通---老同事

■ 與下屬溝通的原則

■ 與下屬溝通的注意事項(xiàng)

■ 如何與下級(jí)溝通---老同事

15、正確的心態(tài)

第三篇 如何做個(gè)杰出的教頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的培育能力）

第一篇 部屬的培育與激勵(lì)

1、部屬培養(yǎng)的常用途徑

2、激勵(lì)的技巧

3、如何了解下屬的需求？

4、非制度層面激勵(lì)資源有哪些？

5、有效激勵(lì)的原則有哪些？

6、有效激勵(lì)的五個(gè)策略

策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛

策略二：有效傾聽(tīng)

策略三：適時(shí)贊美

策略四：專業(yè)指導(dǎo)

策略五：壓力督促

7、發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧

8、案例分析

9、做好教頭的8“戒”

10、班組成員責(zé)任心培養(yǎng)

第二講 制造現(xiàn)場(chǎng)管理者計(jì)劃執(zhí)行與績(jī)效管理

1、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者日常計(jì)劃的執(zhí)行與績(jī)效管理（案例分析）

2、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者績(jī)效管理理流程與管理辦法

3、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常管理工具有效應(yīng)用

第四篇 如何做個(gè)杰出的鋤頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的現(xiàn)場(chǎng)管理工具）

第一篇 目標(biāo)和計(jì)劃管理

1、目標(biāo)管理的步驟

2、人為什么需要目標(biāo)？

3、目標(biāo)體系的SMART原則

4、你是怎樣編排工作計(jì)劃？

TO DO LIST——執(zhí)行事項(xiàng)清單

5、工作計(jì)劃的特點(diǎn)

6、海爾的三張表

7、計(jì)劃安排的5W1H

8、計(jì)劃的實(shí)施與完善

第二講 班組工作組織管理

1、班組長(zhǎng)一日工作管理

■ 班前會(huì)：一日之計(jì)在于晨；

■ 班后會(huì)：《班組問(wèn)題及對(duì)策一覽表》、班組培訓(xùn)記錄本》；

■ 交接班：與人方便、自己方便的《班組交接班記錄本》；

■ 信息管理；

■ 制度、標(biāo)準(zhǔn)檢查考核的《班組管理記錄本》；

■ 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，強(qiáng)化班組經(jīng)濟(jì)核算；

■ 班組長(zhǎng)班前注意事項(xiàng)；

■ 班組長(zhǎng)班后注意事項(xiàng)。

2、班會(huì)的進(jìn)行程序

3、日常管理工作報(bào)表類別及使用

4、班組長(zhǎng)每日工作順序表

5、計(jì)劃的確認(rèn)

6、生產(chǎn)準(zhǔn)備

7、生產(chǎn)過(guò)程管理

8、質(zhì)量異常處置案例