你說(shuō)氣不氣人？重慶一個(gè)老人，背著背簍，還拄著拐杖，在站臺(tái)顫巍巍追趕公交車，司機(jī)卻在前門未關(guān)時(shí)，一腳油門走了！

　　很多人都在討論這個(gè)司機(jī)沒(méi)有公德心，我想說(shuō)，這事真不是“個(gè)別現(xiàn)象”�，F(xiàn)在不少公交司機(jī)，不太愿意等腿腳不方便的老人、或者提著大包小包的人。為啥？因?yàn)樗麄兛己酥笜?biāo)里的“準(zhǔn)點(diǎn)率”，這可是與績(jī)效工資直接掛鉤。等老人一分鐘，可能就是自己工資少一截。

　　社會(huì)的溫度，就體現(xiàn)在這一分一秒的等待里。幸好，官方通報(bào)已經(jīng)按照《重慶市公共汽車客運(yùn)條例》和《駕駛員服務(wù)紅線》處罰司機(jī)、解除了勞動(dòng)合同。但光罰一個(gè)司機(jī)解決不了根子問(wèn)題。要想真改，就得在制度里給“善意”留點(diǎn)空間。比如績(jī)效里提升“乘客滿意度”比重，培訓(xùn)里多點(diǎn)“等一等”的同理心，哪怕晚一分鐘，也要讓老人上得去車、坐得安心。

　　好消息是，2025年11月即將實(shí)施的新國(guó)標(biāo)《城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》，將“對(duì)行動(dòng)緩慢乘客應(yīng)主動(dòng)等候”寫進(jìn)強(qiáng)制性條款，我們每個(gè)人都可能成為那位等在站臺(tái)的老人，拖個(gè)拐杖、有點(diǎn)行走不方便。社會(huì)的進(jìn)步，不僅看地鐵多快、線路多密，更要看那些被遺忘的角落里，還有沒(méi)有“等一等你的溫柔”。（作者：王紫萱）