膠東在線6月13日訊（通訊員 蔡曉琳）　“真沒想到，我這擺弄不明白智能手機的老頭子，在社區(qū)‘小老師’的指導(dǎo)下，幾分鐘就搞定了異地醫(yī)保備案！”黑龍江籍的張大叔滿臉自豪地向街坊鄰居展示手機上的備案成功界面。在煙臺黃渤海新區(qū)定海社區(qū)，一場專為老年居民開設(shè)的“手機醫(yī)保備案專屬課堂”，正用暖心服務(wù)打破數(shù)字壁壘，讓政務(wù)服務(wù)的“銀發(fā)溫度”浸潤異鄉(xiāng)老人心田。

　　面對老年群體普遍存在的“數(shù)字鴻溝”，定海社區(qū)創(chuàng)新推出“線下代辦+跨省協(xié)作”服務(wù)模式。子女長期異地工作的季大爺，因不熟悉手機操作，遲遲無法完成異地醫(yī)保備案。社區(qū)“暖心代辦員”主動對接黑龍江醫(yī)保部門，詳細了解備案流程和所需材料，全程協(xié)助季大爺完成信息填報、身份驗證等步驟，以“一站式”服務(wù)徹底解決老人的就醫(yī)之憂。

　　從“異鄉(xiāng)辦事難”到“輕松點一點”，定海社區(qū)用適老化設(shè)計與跨省聯(lián)動，讓黑龍江戶籍的老年居民在異鄉(xiāng)也能享受“家門口”的便捷服務(wù)。這抹穿梭在社區(qū)的“暖心紅”，不僅架起了政務(wù)服務(wù)的橋梁，更成為連接異鄉(xiāng)與故土的情感紐帶，讓老人們由衷感慨：“有社區(qū)幫忙，在哪都能安心看病！”