膠東在線4月7日訊（實習記者 王夢婷）4月1日，記者聚焦《煙臺高新區(qū)普通住宅物業(yè)服務質量評價辦法（試行）》發(fā)布以來物業(yè)服務企業(yè)的整改成效，實地走訪十里洋房、益文佳苑、輝盛嵐灣、瀾怡園小區(qū)，深入了解物業(yè)服務質量提升的具體舉措與階段性成果。

　　十里洋房：“三張清單”促整改 精細服務暖民心

　　十里洋房小區(qū)以“三張清單”為抓手，全面推動物業(yè)服務提質增效。海瀾社區(qū)黨總支書記王一棪介紹，社區(qū)通過“發(fā)現(xiàn)問題清單、物業(yè)整改清單、群眾反映清單”機制，要求物業(yè)企業(yè)限期整改問題，并建立“紅黃綠”三色預警系統(tǒng)，確保環(huán)境衛(wèi)生、維修響應等指標數(shù)字化。

　　山東金象泰物業(yè)管理有限公司煙臺高新區(qū)分公司項目經理曲英寧表示，辦法發(fā)布后，物業(yè)立即組織全員學習，將服務標準細化至檔案分類等環(huán)節(jié)。此外，物業(yè)堅持開展志愿服務隊，為業(yè)主提供免費入戶提供維修、搬運等服務，堅持公共區(qū)域每天清理，業(yè)主門口地墊一年兩次清洗，確�；�礎服務的同時也加強了與業(yè)主的交流溝通，增強居民幸福感。

　　十里洋房業(yè)主趙傳毅對此深有感觸：“親身體會，物業(yè)跟自己的家沒區(qū)別。”他表示，在生病時物業(yè)主動提供幫助，多次電話詢問困難，樓道衛(wèi)生干凈整潔，始終如一。

　　益文佳苑：聚焦難點重點精準發(fā)力

　　自《煙臺高新區(qū)普通住宅物業(yè)服務質量評價辦法》發(fā)布以來，海興社區(qū)迅速響應，通過梳理問題、網(wǎng)格員巡查、創(chuàng)新響應居民需求模式等措施，推動轄區(qū)內物業(yè)服務質量的提升。

　　益文佳苑物業(yè)自查自糾，對業(yè)主普遍關注的訴求和物業(yè)日常管理存在的難點痛點問題，作出專項部署。針對業(yè)主反映強烈的樓梯亂堆亂放問題，物業(yè)逐戶下達整改通知，協(xié)助老齡業(yè)主清理，目前存量問題已解決70%。

　　針對公用綠化帶墾荒問題，物業(yè)嚴防嚴控，巡檢周邊進行花草種植，杜絕綠化帶墾荒。對此業(yè)主劉永玲說道，政策出臺后，看到物業(yè)對周邊花草重新整理，出門看到美好的環(huán)境心情特別好，為物業(yè)點贊。

　　輝盛嵐灣：細節(jié)處提升，居民生活更舒心

　　《煙臺高新區(qū)普通住宅物業(yè)服務質量評價辦法》發(fā)布以來，濱河社區(qū)嚴格按照評價辦法的指標體系，不定期對各小區(qū)進行抽查，對于在抽查中發(fā)現(xiàn)的短板，形成問題清單，明確整改時限和整改責任人，并安排工作人員進行“周督導、月反饋”。

　　輝盛嵐灣物業(yè)以開展每日為園區(qū)多做一件事專項服務為抓手，每日提報整改動作并現(xiàn)場檢核，促進物業(yè)服務細節(jié)處提升。目前，輝盛嵐灣物業(yè)已美化園區(qū)井蓋及步踏石三十余處，精保單元大堂兩次，并完成垃圾桶清刷與消殺、園區(qū)落葉覆蓋式清理等工作，統(tǒng)計園區(qū)管道井下方膩子修復點位60余處，并完成材料采購。

　　對此，業(yè)主孫德榮女士表示，小區(qū)周圍環(huán)境干凈衛(wèi)生，一有事打電話物業(yè)立即響應，特別好。

　　瀾怡園：改造基礎設施設備，打造宜居家園

　　《高新區(qū)普通住宅物業(yè)服務質量評價辦法》發(fā)布以來，藍海社區(qū)積極推動公共維修基金使用，嚴格監(jiān)管污水、自來水及智能化改造工程進度與質量，確保資金用到實處，為小區(qū)物業(yè)服務品質提升奠定基礎。

　　瀾怡園小區(qū)物業(yè)明喆集團扎實推進整改工作。據(jù)明喆集團股份有限公司煙臺分公司片區(qū)經理王艷超介紹，物業(yè)聚焦設施設備、環(huán)境服務與維修基金推動三大板塊等方面，全面排查電梯、消防等設施隱患，建立問題臺賬，并開展精細化清潔消殺、綠植修剪及地下停車場定期清洗，打造舒心居住環(huán)境。瀾怡園小區(qū)物業(yè)持續(xù)踐行“想業(yè)主之所想”理念，攜手共建和諧宜居家園。

　　煙臺高新區(qū)通過推行物業(yè)服務質量評價體系，各社區(qū)以問題為導向精準施策，切實解決社區(qū)居民關心的實際問題。從樓道整治到綠化美化，從設施改造到志愿服務，居民們依據(jù)看得見的變化為物業(yè)服務點贊。