膠東在線消息（通訊員 郭�。� 近日，國家稅務(wù)總局煙臺高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局陸續(xù)收到納稅人送來的三面錦旗，錦旗上字字句句都是對稅務(wù)部門貼心、高效服務(wù)的肯定。煙臺高新區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人辦稅繳費過程中的痛點、堵點、難點問題，力推便民之舉、惠民之措，獲得納稅人繳費人的一致好評。

　　高效服務(wù)有態(tài)度

　　1月20日，東方藍天鈦金科技有限公司財務(wù)總監(jiān)黃雷一行為高新區(qū)稅務(wù)局送來“心系企業(yè) 排憂解難 高效服務(wù) 溫暖人心”錦旗。“稅務(wù)部門的專業(yè)解答和暖心服務(wù)，幫了我們大忙！”納稅人真摯的話語飽含對稅務(wù)部門工作的肯定和贊譽。

　　座談會上，藍天鈦金的工作人員充分肯定了高新區(qū)稅務(wù)局長期以來對企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，尤其是近日為企業(yè)解決了一起開票難題。前幾日企業(yè)稅控盤損壞，又正值公司業(yè)務(wù)高峰期，無法及時開具發(fā)票無疑給公司的正常運營帶來了巨大挑戰(zhàn)。得知這一情況后，高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳迅速響應(yīng)，一方面幫助企業(yè)全力查找稅控盤損壞的原因，另一方面為了不影響企業(yè)正常經(jīng)營，稅務(wù)干部主動加班加點為企業(yè)處理稅控盤問題，手工補錄80余張發(fā)票信息，解決了企業(yè)的后顧之憂。

　　維護權(quán)益有力度

　　“感謝你們熱情周到服務(wù)，維護了我們繳費人的權(quán)益，為高新稅務(wù)干部點贊！”繳費人于女士來到辦稅服務(wù)廳，送上了一面印有“情系百姓 為民解憂”的錦旗，對稅務(wù)干部的高效調(diào)解與貼心服務(wù)表示感謝。

　　此前，由于許女士與原單位在社保費補繳方面存在爭議，遲遲未能得到有效解決，情急之下便向稅務(wù)部門進行求助。在接到電話后，辦稅廳工作人員迅速行動，第一時間受理相關(guān)資料，并準(zhǔn)確高效地傳遞至稅源管理部門。在傳遞過程中，辦稅廳工作人員詳細記錄了投訴內(nèi)容、繳費人訴求等信息，確保稅源管理部門能夠全面了解情況，迅速制定解決方案。在稅源管理部門的協(xié)調(diào)解決和積極推進下，此次從受理投訴到企業(yè)完成補繳，全流程僅耗時三個工作日，繳費人的社保欠繳問題得到了圓滿解決，切實維護了繳費人的合法權(quán)益。

　　貼心服務(wù)有溫度

　　“高新區(qū)稅務(wù)局的辦稅服務(wù)廳提供‘一站式’貼心服務(wù)，從頭到尾跟進解決，真的太暖心了！”近日，煙臺市開爾仕口腔有限公司高新區(qū)門診部的法人邢先生送來一面錦旗，上面寫著“辦事認真效率高 服務(wù)熱情素質(zhì)好”，專程前來表達對辦稅服務(wù)廳工作高效、服務(wù)貼心的深深謝意。

　　原來，這位納稅人在辦理一項復(fù)雜的稅務(wù)事務(wù)時遇到了不少困難，正當(dāng)他焦急萬分時，分局長欒曉艷及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，并指定業(yè)務(wù)骨干全程跟進，一對一服務(wù)，迅速為他找到了解決方案，耐心指導(dǎo)他完成了所有手續(xù)，成功解決了他的燃眉之急。

　　三面錦旗，是稅企雙向奔赴的最佳見證，也包含煙臺高新區(qū)稅務(wù)局在優(yōu)化稅收營商環(huán)境中的付出與努力。下一步，煙臺高新區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)貫徹以納稅人繳費人為中心的服務(wù)理念，聚焦經(jīng)營主體急難愁盼問題靶向施策，以熱情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)換取納稅人繳費人滿意度和獲得感的持續(xù)提升。