膠東在線12月27日訊（通訊員 鄭義）12月26日-27日，全國政務(wù)熱線服務(wù)營商環(huán)境專題論壇在我市舉行。第十二屆全國政協(xié)副主席馬培華，中國信息協(xié)會副會長王緒君，省政府副秘書長、辦公廳主任孫起生，市委副書記、市長鄭德雁致辭，市政協(xié)主席于永信出席。

　　馬培華在致辭中表示，政務(wù)熱線是連接政府與群眾、企業(yè)的重要橋梁，要強化數(shù)據(jù)賦能，精準識別企業(yè)痛點難點，實現(xiàn)服務(wù)的主動推送和精準匹配。要深化機制創(chuàng)新，加強部門協(xié)作和評價反饋，形成問題聯(lián)辦、難題共解的服務(wù)模式。要推動標準化建設(shè)，制定和完善政務(wù)熱線服務(wù)標準體系，加快提升整體服務(wù)水平。要加強人才培養(yǎng)，重視能力和素質(zhì)提升，打造一支專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)隊伍。要倡導(dǎo)共建共治共享，推動形成政府主導(dǎo)、社會參與的多元化服務(wù)格局。希望各方加強交流互鑒、經(jīng)驗共享，攜手推動政務(wù)熱線在服務(wù)營商環(huán)境方面取得新的更大成就。

　　鄭德雁表示，此次專題論壇舉辦，搭建起了全國政務(wù)熱線服務(wù)營商環(huán)境優(yōu)秀成果的交流展示平臺，煙臺市將認真學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗做法，圍繞落實“高效辦成一件事”，持續(xù)完善政務(wù)熱線工作機制，加快構(gòu)建集數(shù)據(jù)歸集、問題解決、督辦落實、工作評價于一體的訴求閉環(huán)化解工作體系，推動“政企通”綜合服務(wù)平臺、數(shù)字聯(lián)合檢查平臺、鎮(zhèn)街綜合數(shù)據(jù)平臺、城市運行綜合管理平臺等數(shù)據(jù)互聯(lián)共享、上下貫通，打造具有煙臺特色的“熱線工作法”，叫響“煙必行”營商環(huán)境品牌。

　　活動期間，開展了成果發(fā)布、主旨報告、案例發(fā)布、圓桌論壇等活動，舉行了城市運行全生命周期煙臺研究中心揭牌儀式，與會嘉賓到張裕國際葡萄酒城、欣和企業(yè)食品有限公司、煙臺市城市運行中心、煙臺市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等進行參訪。