膠東在線8月30日訊（實(shí)習(xí)編輯 王映文） 為保障2024～2025年度采暖期供熱工作正常進(jìn)行，確保用戶按期采暖，根據(jù)《煙臺(tái)市供熱管理辦法》（市政府令155號(hào)）以及《關(guān)于延續(xù)執(zhí)行煙臺(tái)市區(qū)集中供熱價(jià)格等有關(guān)事項(xiàng)的通知》（煙發(fā)改價(jià)格〔2023〕301號(hào)）文件規(guī)定，現(xiàn)將2024～2025年度黃渤海新區(qū)采暖期收費(fèi)及供熱的有關(guān)事宜通知如下：

　　一、供熱服務(wù)

　�。ㄒ唬┕�熱時(shí)間：2024年11月16日至2025年3月31日，共計(jì)136天。

　　（二）供熱條件：?jiǎn)卧�供暖控制�?biāo)準(zhǔn)（高層住宅單元用熱率按高、中、低供熱系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)）

　　1.用熱率達(dá)到50%以上的單元，給予正常供熱；

　　2.用熱率為30%～50%(含50%)的單元，經(jīng)簽訂《供用熱協(xié)議書(shū)》后方能供熱；

　　3.為保證換熱站安全運(yùn)行，每套供熱系統(tǒng)（按高、中、低區(qū)劃分）需達(dá)到入網(wǎng)供熱比例30%以上（含30%），方可予以啟動(dòng)運(yùn)行；單元內(nèi)供熱系統(tǒng)（按高、中、低區(qū)劃分）用熱率不足30%的不予供熱。

　�。ㄈ�）供熱業(yè)務(wù)：

　　1.實(shí)行分戶控制的采暖系統(tǒng)用戶，如需開(kāi)通、報(bào)停或過(guò)戶請(qǐng)到煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心A座“業(yè)達(dá)熱電”窗口辦理相關(guān)手續(xù)，或登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司微信公眾號(hào)辦理相關(guān)手續(xù)（需提供房產(chǎn)證、戶主身份證掃描件）。

　　2.已實(shí)施分戶改造的單元，因故未進(jìn)行室內(nèi)改造的用戶，不具備供熱條件，暫不能供熱。

　　3.工作人員上門服務(wù)將帶牌上崗接受用戶監(jiān)督。

　�。ㄋ模�熱線服務(wù)：客戶服務(wù)熱線6375555。

　�。ㄎ澹┪⑿欧�務(wù)：可通過(guò)掃描采暖收費(fèi)通知首頁(yè)“煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信二維碼,關(guān)注“煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信，了解最新的供熱資訊、支付采暖費(fèi)。

　　二、收費(fèi)服務(wù)

　�。ㄒ唬┦召M(fèi)價(jià)格：住宅采暖單價(jià)23元/平方米，非住宅采暖單價(jià)34.50元/平方米。如收費(fèi)價(jià)格調(diào)整，則按物價(jià)部門調(diào)整后的價(jià)格執(zhí)行。

　�。ǘ�）收費(fèi)面積：以房產(chǎn)證核定的建筑面積或測(cè)繪部門出具的《房屋測(cè)繪報(bào)告》測(cè)定的建筑面積為準(zhǔn)（特殊情況由熱力有限公司與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)面積進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)）。

　　（三）卡號(hào)查詢：

　　1.通過(guò)往年交費(fèi)發(fā)票的備注欄查詢。

　　2.通過(guò)撥打服務(wù)熱線6375555查詢。

　　3.通過(guò)關(guān)注“煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信查詢。

　�。ㄋ模┦召M(fèi)方式：

　　1.銀行收費(fèi)：

　�。�1）收費(fèi)時(shí)間：2024年9月1日至10月31日。

　　（2）收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)：為了更好地服務(wù)用戶交費(fèi)，現(xiàn)將代收采暖費(fèi)各銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息公布如下：

營(yíng) 業(yè) 廳	營(yíng) 業(yè) 廳 地 址
煙臺(tái)銀行開(kāi)發(fā)區(qū)支行	開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路161號(hào)天馬中心廣場(chǎng)一層
煙臺(tái)銀行開(kāi)發(fā)區(qū)泰山路支行	開(kāi)發(fā)區(qū)泰山路西4號(hào)（靜海大酒店樓下）
煙臺(tái)銀行開(kāi)發(fā)區(qū)衡山路支行	開(kāi)發(fā)區(qū)沭河路113號(hào)林語(yǔ)逸景網(wǎng)點(diǎn)
煙臺(tái)銀行開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路支行	開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路南58號(hào)內(nèi)121號(hào)（金城小區(qū)西門南，華山路東側(cè)）
煙臺(tái)銀行開(kāi)發(fā)區(qū)海通支行	開(kāi)發(fā)區(qū)泰山路76號(hào)
煙臺(tái)銀行開(kāi)發(fā)區(qū)古現(xiàn)支行	開(kāi)發(fā)區(qū)福州路1號(hào)（古現(xiàn)黃金園賓館院內(nèi)）
煙臺(tái)銀行開(kāi)發(fā)區(qū)天山路支行	開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路北69號(hào)（通用大廈）
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部	開(kāi)發(fā)區(qū)泰山路98-1號(hào)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行自貿(mào)區(qū)支行	開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路161號(hào)天馬中心廣場(chǎng)一層
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行華山支行	開(kāi)發(fā)區(qū)華山路西側(cè)13號(hào)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行匯豐支行	開(kāi)發(fā)區(qū)天山路8號(hào)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行恒隆支行	開(kāi)發(fā)區(qū)福萊商城19A內(nèi)1號(hào)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行福萊支行	開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路290號(hào)內(nèi)2號(hào)樓1層1號(hào)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行古現(xiàn)支行	開(kāi)發(fā)區(qū)上海大街58號(hào)（金桂小區(qū)東）
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行八角支行	開(kāi)發(fā)區(qū)八角街道辦事處
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行大季家支行	開(kāi)發(fā)區(qū)大季家街道辦事處
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行初旺支行	開(kāi)發(fā)區(qū)大季家街道辦事處初旺居委會(huì)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行蘆洋支行	開(kāi)發(fā)區(qū)大季家街道辦事處蘆洋居委會(huì)
煙臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行金沙江分理處	開(kāi)發(fā)區(qū)金沙江路83號(hào)政務(wù)服務(wù)中心B座
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)發(fā)區(qū)支行	開(kāi)發(fā)區(qū)泰山路98號(hào)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)江路支行	開(kāi)發(fā)區(qū)金沙江路83號(hào)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行通用支行	開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路69號(hào)通用大廈一樓
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行自貿(mào)區(qū)支行	開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路39號(hào)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金東支行	開(kāi)發(fā)區(qū)金東世紀(jì)A座1樓
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行古現(xiàn)支行	開(kāi)發(fā)區(qū)上海大街58號(hào)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行八角支行	開(kāi)發(fā)區(qū)天津北路2-2號(hào)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大季家支行	開(kāi)發(fā)區(qū)大季家街道辦事處東側(cè)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行潮水支行	開(kāi)發(fā)區(qū)潮水鎮(zhèn)政府東側(cè)
光大銀行	開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路40號(hào)金河大廈

　　2.熱力有限公司（客戶服務(wù)中心）收費(fèi)：

　�。�1）收費(fèi)時(shí)間：2024年9月20日至10月31日（8:30～16:00，中午不休息，平常周六、周日不休息，法定節(jié)假日休息）。

　�。�2）收費(fèi)地址：開(kāi)發(fā)區(qū)遼河路3號(hào)。

　　3.政務(wù)服務(wù)中心收費(fèi)：

　�。�1） 收費(fèi)時(shí)間：2024年9月20日至10月31日（工作日8:30～11:30， 14：00～16:00)。

　�。�2）收費(fèi)地址：開(kāi)發(fā)區(qū)金沙江路83號(hào)，政務(wù)服務(wù)中心A座“業(yè)達(dá)熱電”窗口。

　　4.微信、網(wǎng)銀收費(fèi)：

　�。�1）收費(fèi)時(shí)間：2024年9月1日至10月31日。

　�。�2）交費(fèi)網(wǎng)址：①掃描采暖收費(fèi)通知首頁(yè)“煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信二維碼，支付采暖費(fèi)；②登陸微信點(diǎn)擊“生活繳費(fèi)”，選擇“煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)熱力有限公司”，支付采暖費(fèi)。

　　5.不用熱用戶，請(qǐng)自行關(guān)閉家中供暖入戶總閥，同時(shí)于9月30日前到煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)中心或政務(wù)服務(wù)中心A座“業(yè)達(dá)熱電”窗口辦理報(bào)停手續(xù)，也可以通過(guò)微信公眾號(hào)申請(qǐng)辦理。

　　三、監(jiān)督舉報(bào)

　　（一）監(jiān)督舉報(bào)內(nèi)容：

　　1.供熱服務(wù)監(jiān)督舉報(bào)

　　2.供熱質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)

　　3.違規(guī)行為監(jiān)督舉報(bào)：煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司對(duì)違規(guī)行為實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)，包括竊熱行為監(jiān)督舉報(bào)和私自安裝管道泵監(jiān)督舉報(bào)。

　�。ǘ�）監(jiān)督舉報(bào)方式：

　　1.監(jiān)督舉報(bào)電話:6379777。

　　2.線上監(jiān)督舉報(bào)：用戶可通過(guò)登錄“煙臺(tái)業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)有限公司”官方微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊  “溫暖回音”進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。