膠東在線(xiàn)9月30日訊(通訊員 王鵬)龍口市行政審批服務(wù)局始終以群眾滿(mǎn)意為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化審批流程，不斷完善服務(wù)舉措，著力打造“審批事項(xiàng)更少、辦事效率更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，近日，被省委、省政府授予“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)

　　“不見(jiàn)面”審批成常態(tài)

　　“你們跨域幫辦真是幫我解決了大難題�！比涨埃�拿到《準(zhǔn)予注銷(xiāo)通知書(shū)》的劉先生終于舒了一口氣。原來(lái)，位于外地的總公司沒(méi)有配合自己的分公司完成注銷(xiāo)登記就失聯(lián)了，無(wú)奈之下，劉先生抱著試一試的想法到龍口政務(wù)服務(wù)大廳尋求幫助。了解情況后，該局立即啟動(dòng)跨域幫辦服務(wù)，通過(guò)線(xiàn)上指導(dǎo)、異地代辦、遠(yuǎn)程視頻會(huì)商收件、通知書(shū)寄遞，以全程網(wǎng)辦方式幫助劉先生順利完成注銷(xiāo)登記。

　　政務(wù)服務(wù)一小步，便民利企一大步。龍口市行政審批服務(wù)局發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新推出的“全程網(wǎng)辦”“云端評(píng)審”“遠(yuǎn)程開(kāi)標(biāo)”三個(gè)“不見(jiàn)面服務(wù)”，打破空間限制，讓服務(wù)更便捷。

　　龍口政務(wù)服務(wù)大廳“跨域通辦”窗口，與25省381個(gè)地區(qū)簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，與省內(nèi)104個(gè)縣市區(qū)簽訂政務(wù)服務(wù)“全省通辦”合作協(xié)議，打通了群眾跨域通辦通道。該局還梳理發(fā)布事項(xiàng)實(shí)施清單6418項(xiàng)，1330項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓“不見(jiàn)面”成為審批服務(wù)常態(tài)。推進(jìn)“無(wú)證明”城市建設(shè)，梳理審批電子證照證明“發(fā)證”清單和“用證”事項(xiàng)清單，涉及249個(gè)事項(xiàng)，完成159類(lèi)電子證照配置，提交53類(lèi)電子證照的底圖和樣例，歸集電子證照22萬(wàn)多條。優(yōu)化企業(yè)登記流程，實(shí)現(xiàn)新開(kāi)辦企業(yè)一表填報(bào)、一網(wǎng)提交，最快2小時(shí)辦結(jié)，企業(yè)開(kāi)辦全程電子化占比達(dá)到98%以上。

　　鍛造高效服務(wù)

　　“四證齊發(fā)”審批成常規(guī)

　　在龍口市政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口，龍族永順?lè)康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)公司一次性拿到了建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工所需的用地規(guī)劃許可證、不動(dòng)產(chǎn)登記證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。項(xiàng)目經(jīng)辦人孫義麗表示：“這已經(jīng)不是我們公司項(xiàng)目第一次‘四證齊發(fā)’了。從前期‘拿地即開(kāi)工’到最終的‘四證齊發(fā)’，整個(gè)審批流程真是又好又快！”

　　營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好。龍口市行政審批服務(wù)局圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目落地服務(wù)保障，通過(guò)“批前輔導(dǎo)”“模擬審批”“并聯(lián)推進(jìn)”相結(jié)合的辦法，打造“拿地即開(kāi)工”3.0版本，縮短項(xiàng)目落地時(shí)間，讓項(xiàng)目快速拿證、快速投產(chǎn)。

　　項(xiàng)目建設(shè)是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。龍口市行政審批服務(wù)局開(kāi)辟重大項(xiàng)目“綠色通道”，建立“項(xiàng)目管家”服務(wù)制度，“一對(duì)一”為項(xiàng)目提供全鏈條一站式服務(wù)。在政務(wù)大廳設(shè)置投資建設(shè)審批服務(wù)專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收全流程一站式服務(wù)。結(jié)合企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員制度推廣，設(shè)立行政審批服務(wù)“小專(zhuān)員”，與企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員有效銜接，全面推行涉企靠前輔導(dǎo)，提供預(yù)約延時(shí)服務(wù)。提前研判重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，召開(kāi)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議研究制定解決方案，為項(xiàng)目制定個(gè)性化審批表單。為加快省重大項(xiàng)目國(guó)家管網(wǎng)集團(tuán)龍口南山LNG項(xiàng)目審批，該局啟動(dòng)“園區(qū)吹哨、部門(mén)報(bào)到”工作機(jī)制，采取告知承諾、容缺受理、并聯(lián)審批、幫辦代辦等方式，將海域使用權(quán)、工程規(guī)劃、施工許可等手續(xù)辦理時(shí)間壓縮了120天。

　　送上暖心服務(wù)

　　“零障礙”審批成常勢(shì)

　　日前，煙臺(tái)和信人力資源服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人接到龍口市行政審批服務(wù)局工作人員打來(lái)的電話(huà)提醒，告知通過(guò)信息共享發(fā)現(xiàn)公司變更了法人，人力資源服務(wù)許可證也需變更法人。企業(yè)負(fù)責(zé)人接到消息后，很快到政務(wù)服務(wù)大廳完成了變更手續(xù)。

　　為民服務(wù)沒(méi)有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)。聚焦提升群眾辦事體驗(yàn)感、獲得感，扎實(shí)推進(jìn)“雙全雙百”工程，推出信用審批，推行“無(wú)感”服務(wù)，完善體系建設(shè)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，打造有溫度的“零障礙”審批服務(wù)。

　　針對(duì)高頻服務(wù)領(lǐng)域，將原來(lái)分散在多個(gè)部門(mén)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，按集成服務(wù)模式優(yōu)化整合，推出面向企業(yè)和自然人的主題式套餐服務(wù)199個(gè)，實(shí)行“一次告知、一窗受理、一表申請(qǐng)、一套材料、并聯(lián)辦理、統(tǒng)一出證”。創(chuàng)新推出“信用+行政審批”的“信易批”服務(wù)，將1330項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入“信易批”模式，充分利用已歸集到龍口市公共信用信息平臺(tái)的近12萬(wàn)戶(hù)市場(chǎng)主體、72萬(wàn)常住人口信用信息，對(duì)信用記錄較好的行政相對(duì)人依申請(qǐng)給予行政審批“綠色通道”，提供容缺受理、告知承諾、簡(jiǎn)化程序、優(yōu)先辦理等便利服務(wù)措施。打造村級(jí)特色服務(wù)陣地，設(shè)置便民服務(wù)、幫辦代辦和綜合受理三類(lèi)窗口，梳理與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的6大類(lèi)137項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)駐，建立三級(jí)“紅心代辦”志愿服務(wù)隊(duì)伍，以免費(fèi)代辦形式為基層群眾提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)不出村。同時(shí)，大力推行“政務(wù)+銀行”“政務(wù)+郵政”合作模式，為群眾就近辦事提供便利。該局還從細(xì)節(jié)入手，推出免費(fèi)文印、刻章、郵寄、幫辦代辦、拍照、電子印章等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)行政審批“零費(fèi)用”。設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，開(kāi)辟老年人等特殊群體辦事通道，設(shè)立“全員幫辦”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“零障礙”。

　　金杯銀杯不如老百姓的口碑。龍口市行政審批服務(wù)局將以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)尺，進(jìn)一步做好簡(jiǎn)政放權(quán)的“減法”、優(yōu)化服務(wù)的“加法”，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。