膠東在線4月1日訊(記者 賈楚航 許加薇)煙臺市政府新聞辦4月1日舉行2021年“便民辦稅春風行動”新聞發(fā)布會。記者從會上獲悉，為做好今年的“便民辦稅春風行動”，煙臺稅務(wù)部門制定了《“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”實施方案》，推進稅費服務(wù)由“能辦”到“辦好”，由“滿意”到“非常滿意”的兩個轉(zhuǎn)變，努力打造納稅人“非常滿意”的全國一流稅收營商環(huán)境。

　　快速響應(yīng)群眾訴求。從納稅人繳費人最關(guān)心的問題出發(fā)，健全常態(tài)化納稅人繳費人需求管理工作機制，利用“魯稅通”征納互動平臺持續(xù)開展問需問計，利用大數(shù)據(jù)開展“無感式”需求調(diào)查分析，實現(xiàn)納稅人訴求快知曉快響應(yīng)。建立稅費服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布前體驗機制，發(fā)揮好服務(wù)產(chǎn)品體驗師作用，根據(jù)體驗師的反饋改進完善稅費服務(wù)產(chǎn)品。

　　優(yōu)惠政策精準直達。從納稅人繳費人最關(guān)注的優(yōu)惠政策入手，健全稅收專家顧問制度，持續(xù)推進稅費優(yōu)惠政策“一戶一策”，開展“百名公職律師服務(wù)千戶企業(yè)活動”，發(fā)揮稅務(wù)公職律師稅收政策和法律技能優(yōu)勢，精準解決企業(yè)適用稅費政策難題，助力企業(yè)全方位享受稅費優(yōu)惠政策，降低企業(yè)涉稅法律風險。實行重大稅費優(yōu)惠政策“一政一講、一措一談”，為納稅人繳費人提供內(nèi)容豐富、講解精準的課程。建設(shè)“煙臺稅務(wù)納稅服務(wù)呼叫平臺”，推行線上輔導辦稅，實現(xiàn)遠程幫辦、問辦結(jié)合。

　　分類服務(wù)紓困解難。從納稅人繳費人“個性化”的需求出發(fā)，深化納稅信用應(yīng)用，推行分級分類精細化服務(wù)，滿足重點稅源企業(yè)、小微企業(yè)、自然人等不同類型納稅人、繳費人的多元需求。協(xié)調(diào)解決大企業(yè)重大復雜涉稅訴求，開展大企業(yè)跨區(qū)域涉稅事項協(xié)調(diào)；推動“銀稅互動”增量擴面、提質(zhì)增效，助力小微企業(yè)紓解融資難、融資貴、融資慢問題；關(guān)注特殊人群、特殊事項要求，保障老年人、殘疾人等特殊人群社保費繳費順暢便捷等。

　　便捷辦理優(yōu)化體驗。從納稅人繳費人最直觀的辦稅體驗著手，推行電子發(fā)票，廣泛推廣應(yīng)用電子發(fā)票服務(wù)平臺，提供電子發(fā)票開具、交付、存儲等基本公共服務(wù)；擴大“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)范圍，基本企業(yè)稅費事項都能做到網(wǎng)上辦理、個人稅費事項都能實現(xiàn)掌上辦理。在山東省電子稅務(wù)局功能持續(xù)拓展完善的基礎(chǔ)上，加大輔導力度，讓納稅人繳費人快速適應(yīng)網(wǎng)上辦理，提升辦稅繳費體驗。

　　執(zhí)法維權(quán)彰顯溫度。從推行柔性執(zhí)法為落腳點，修定發(fā)布全市稅務(wù)系統(tǒng)行政處罰“首違不罰”清單，創(chuàng)新行政執(zhí)法方式，有效運用說服教育、提示提醒等非強制性執(zhí)法方式，做到寬嚴相濟、法理相融。建立稅務(wù)規(guī)范性文件權(quán)益性審核機制，規(guī)范性文件正式發(fā)布前進行權(quán)益性審核，確認是否損害納稅人繳費人權(quán)益或增加納稅人繳費人負擔。有序做好社保費正常征繳工作，不自行對歷史欠費進行集中清繳。實施分類服務(wù)和差異化管理，實現(xiàn)“無風險不打擾、低風險預提醒、中高風險嚴監(jiān)控”。

　　部門協(xié)作加強聯(lián)辦。擴大部門之間信息共享范圍，推進與地方政務(wù)服務(wù)平臺對接，完善第三方信息共享制度，逐步豐富政務(wù)信息資源共享清單。從納稅人繳費人辦成一件事角度出發(fā)，加強部門協(xié)作共享，為納稅人繳費人提供企業(yè)開辦、不動產(chǎn)交易等套餐式、主題式集成服務(wù)，實現(xiàn)一表申請、一套資料、一次提交、限時辦結(jié)。比如通過人員共駐、人員互派等方式，推進社保繳費業(yè)務(wù)和社保、醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”。