膠東在線9月18日訊(通訊員 董士杰) “真沒想到在拿到工程規(guī)劃許可證的當天，可以同時拿到施工許可證，區(qū)行政審批服務局的耐心指導、貼心服務，給了我們企業(yè)投資項目建設的堅定信心！”煙臺卓實房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目負責人專程送來感謝錦旗，點贊芝罘區(qū)在項目審批手續(xù)辦理方面提供的高效服務。

　　“2019年，我們順利拿到芝罘區(qū)幸福西區(qū)片F(xiàn)地塊，因受疫情影響，今年遲遲未開工建設，給我們造成了很大的經(jīng)濟損失。區(qū)行政審批服務局主動與我們?nèi)〉寐?lián)系，對辦理流程、填報要點、注意事項等要素進行詳細解答，安排專人全程協(xié)助我們進行各項材料的準備，為我們開通了''綠色通道''，采取容缺圖審辦理的方式，用最短的時間為我們辦理了施工許可證，讓我們能夠快速順利推進項目全面開工。”煙臺卓實房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目負責人說。

　　主動對接、專人協(xié)助，優(yōu)化機制、提升實效。芝罘區(qū)“硬核”舉措著力優(yōu)化營商環(huán)境，推動政務服務效能再增強，提升企業(yè)群眾辦事滿意度。

　　推出“升級版”政務大廳

　　投入300萬元對區(qū)政務服務中心實施升級改造，重點解決大廳基礎配套不完善、功能分區(qū)不合理、網(wǎng)絡系統(tǒng)不穩(wěn)定、便民設施不健全等問題。同時新建24小時自助服務區(qū)、一鍵WIFI系統(tǒng)、預約叫號系統(tǒng)、信息發(fā)布及公共廣播系統(tǒng)等，進一步提升智能化、便民化服務水平，提高企業(yè)群眾辦事新體驗。目前，大廳局部已完成改造并投入使用，整體計劃于9月底前完工并正式啟用。

　　搭建“政銀合作”代辦模式

　　持續(xù)推進企業(yè)登記“無紙化”，不斷加大全程電子化推廣、指導力度，健全完善全流程“零見面審批”模式，企業(yè)登記數(shù)量占比達到70%以上，實現(xiàn)全市領跑。此外，積極與國有銀行開展戰(zhàn)略合作，打造“1個大廳+N個銀行網(wǎng)點”的“一公里代辦圈”，為企業(yè)提供無償代辦、免費刻章等服務，推動企業(yè)登記便利化、零成本。同時，通過搭建銀企交流平臺，有效解決中小微企業(yè)融資難題。截至目前，已先后為120余家企業(yè)一站式完成手續(xù)辦理，累計為39家企業(yè)解決融資需求4.7億元。

　　推行“綠色通道”審批服務

　　圍繞重點項目建設，積極推行容缺聯(lián)審服務，先后為康佳大健康加速器、藍白食品產(chǎn)業(yè)物流園等32個市區(qū)重點項目及時完成相關手續(xù)辦理；主動深入幸福新城、海上世界等重大區(qū)片及市級13個重點項目一線上門送服務，全力保障項目推進。圍繞“雙招雙引”企業(yè)，以企業(yè)登記“全程代辦”為抓手，最大限度提高市場主體申請登記的一次性通過率；主動進園區(qū)、進企業(yè)提供一對一、個性化的幫辦代辦服務。截至目前，累計為企業(yè)群眾提供幫辦代辦1600余人次。

　　優(yōu)化“容缺受理”工作機制

　　建立容缺受理機制，動態(tài)調(diào)整《芝罘區(qū)政務服務事項“容缺受理”清單》，實現(xiàn)了區(qū)級涉企依申請政務服務事項“容缺受理”100%全覆蓋，建立起“材料缺失先行受理、告知群眾限時補齊”服務模式。同時，以區(qū)行政審批服務局承接劃轉的48項行政許可事項為試點，整合涉及多階段、跨部門事項的過程材料，完善“一次告知”“告知承諾”運行機制，借鑒“容缺信封”服務模式，優(yōu)化信息技術和郵寄服務支撐，切實解決辦事群眾“二次跑腿”問題。截至目前，試點事項容缺材料56件，容缺率達到37%，實際辦件約1.4萬件，切實提升了審批效率。

　　提升“互聯(lián)網(wǎng)+”服務實效

　　常態(tài)化做好山東政務服務網(wǎng)事項要素信息動態(tài)維護，指導36個部門單位4752項事項實現(xiàn)了同一事項要素省市縣“三級十同”；大力推動政務服務向基層延伸，指導街道、社區(qū)層面完成依申請政務服務事項全部上網(wǎng)運行。同時，借助政務服務中心升級改造，推動政務服務多媒體平臺建設，實現(xiàn)實體大廳、網(wǎng)上平臺、移動客戶端、自助終端有機結合，線上線下功能互動、融合互通，搭建起全方位、多元化的互聯(lián)網(wǎng)+政務服務新體系。