蓬萊農(nóng)商銀行：主動服務傾聽“百企”心聲

　　真情作為注入金融“活水”——“百行進萬企”工作紀實

　　膠東在線5月13日訊(通訊員 呂建旭 張溢瑋)一百多個晝夜的奮力推進，30家支行、分理處近百人的走訪調(diào)研，上千次“線上+線下”的交流對接，543份調(diào)查問卷的分析研究。這，是蓬萊農(nóng)商銀行“扎實穩(wěn)健、狠抓落實”的工作作風；17108萬元意向貸款的精準對接，14家企業(yè)、19筆新增貸款，14120萬元的資金發(fā)放。這，是蓬萊農(nóng)商銀行“支持企業(yè)融資、助力復工生產(chǎn)”的使命擔當。

　　為改進提升金融服務實體經(jīng)濟質效，著力緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題，助力企業(yè)復工復產(chǎn)，蓬萊農(nóng)商銀行黨委在上級黨委的正確領導下，在各級監(jiān)管部門的監(jiān)管指導下，在市委市政府及有關部門的大力配合下，扎實開展轄內(nèi)“百行進萬企”融資對接工作。

　　精心策劃，周密部署

　　一是高度重視，成立領導機構。接到上級監(jiān)管部門通知后，該行黨委書記、董事長充分發(fā)揮“一把手”引領作用，第一時間組織召開黨委會，壓實工作責任，成立以行長為組長、班子成員為副組長，各部門經(jīng)理、支行行長為組員的“百行進萬企”專項工作領導小組，辦公室設在公司業(yè)務部，負責具體工作的牽頭落實、協(xié)助推進。二是細致研究，做好統(tǒng)籌規(guī)劃。該行通過黨委會、行長辦公會深入貫徹“百行進萬企”活動的精神內(nèi)涵與實質意義，聚焦市場服務需求，堅持金融政策導向，根據(jù)銀保監(jiān)會工作要求，結合轄區(qū)市場特點與工作實際，研究制定了《蓬萊農(nóng)商銀行“百行進萬企”推廣工作方案》，確定走訪對象，印發(fā)行內(nèi)公文逐級傳達。三是加強引導，做好動員部署。該行專門組織召開了“百行進萬企”部署動員大會，逐項做好任務部署，逐條闡明工作要求，選定時間節(jié)點，明確進度目標，細化分工，壓實責任。同時，該行還通過LED屏、微信平臺、電話邀約等方式做好前期宣傳推廣，并對金融政策、信貸產(chǎn)品進行梳理，制作微信鏈接，組織全行員工每天開展微信群、朋友圈推送工作。

　　扎實推進，多措落實

　　一是順勢調(diào)整，做好線上服務。該行各單位嚴格按照時間配檔表，對轄內(nèi)“責任田”實行包管到戶。但受疫情影響，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路封鎖，企業(yè)開工率低，無法開展實地考察。該行不等不靠，積極調(diào)整工作策略，開通電話營銷熱線，與企業(yè)“空中連線”，對企業(yè)反饋信息進行“一戶一檔”專人管理。對已復工企業(yè)，開辟“線上考察”渠道，通過視頻連線對有融資意向企業(yè)進行考察，以“隔地域、不見面”的方式對409家企業(yè)全面完成第一輪對接工作。同時，為進一步擴大線上服務范圍，拓寬獲客渠道，該行充分用好用足各大融資服務平臺，把握金融政策導向，開展融資精準幫扶，落實平臺企業(yè)“名單制”、對接“責任制”、問題“清單制”三項機制，憑借專業(yè)的政策講解和嫻熟的業(yè)務引導，該行通過中征應收賬款融資服務平臺，成功為市某清潔服務公司發(fā)放500萬元的政府采購產(chǎn)品貸，此項貸款的成功發(fā)放，在全省農(nóng)信系統(tǒng)中尚屬前列。二是實地走訪，開展二次對接。進入三月，國內(nèi)疫情趨于穩(wěn)定，在保證安全的前提下，以落實“企業(yè)金融輔導員”活動為契機，在首輪銀企對接的基礎上，由班子成員帶隊，對全轄企業(yè)開展二次走訪，向企業(yè)精準解讀各項金融政策，了解企業(yè)財務、經(jīng)營和融資情況，引導企業(yè)科學規(guī)劃、高效經(jīng)營。重點對受疫情影響而有融資需求的企業(yè)做到“一企一策”管理，認真落實人民銀行工作要求，用好用足支小再貸款額度，以本行產(chǎn)品為立足點，以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為突破口，為企業(yè)量身定制最佳融資方案。截至4月末，該行共發(fā)放支小再貸款48筆、10190.9萬元。三是優(yōu)化流程，提高服務效率。對企業(yè)中的存量貸款客戶，該行實施“一戶一策”分戶管理，本著與企業(yè)共渡難關的原則，豐富辦貸形式，對貸款企業(yè)做到不抽貸、不斷貸、不壓貸，在做好風險管控的基礎上，緩解企業(yè)轉貸壓力，采取穩(wěn)固有效措施及時化解不良貸款風險。靈活采用延期、展期、借新還舊、無還本續(xù)貸等方式，為32家企業(yè)做好存量貸款接續(xù)工作，涉及貸款69筆、金額62778萬元。同時優(yōu)化審批程序，對貸款手續(xù)做到當天上報，當天召開貸審會，爭取1天內(nèi)完成審批程序，實現(xiàn)貸款“無縫對接”，有效滿足客戶資金需求。至4月末，該行共召開貸審會45次，累計審批貸款資金15.75億元，其中涉及企業(yè)貸款119筆，共計金額12.19億元。

　　督導進度，抓好管控

　　一是高度重視，抓好督導調(diào)度。該行黨委堅持把開展好“百行進萬企”活動作為一項政治工作長抓不懈，對工作落實情況持續(xù)進行調(diào)度指導。通過黨委會、行長辦公會每周聽取工作匯報，對各單位工作開展情況建立信息臺賬，班子成員每半月對工作進展緩慢、成績排名靠后的單位負責人進行約談調(diào)度，發(fā)布全轄月度通報4次，對相關人員進一步端正工作態(tài)度，提升思想高度，分析查擺原因，制定工作方案，抓好貫徹落實。二是抽查回訪，嚴防弄虛作假。該行本著“對企業(yè)負責，對自己負責”的態(tài)度，耍好“回馬槍”，做好“回頭看”，嚴厲杜絕打擊“消極應付、走過場、擺樣子”的弄虛作假行為。班子成員分期分批對各單位走訪情況進行回訪調(diào)研，設立專人專崗，以不低于10%的比例進行電話回訪，對各單位走訪真實性、成效性進行抽查，認真聽取企業(yè)反饋情況，建立抽查臺賬，做好后期跟進工作。三是完善預警，把好風險關口。該行嚴格遵守“穩(wěn)健經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展”的工作基調(diào)，結合全面風險隱患排查工作、“行業(yè)規(guī)范建設深化年”活動，對“百行進萬企”涉及到的貸款真實性進行“地毯式”檢查。面臨信貸業(yè)務集中調(diào)整而造成的較大壓力，該行采取差別化處置措施，提升防范化解風險能力，對風險貸款做到“早預防，早化解”，逐戶制定化解方案，把握時間節(jié)點，持續(xù)關注企業(yè)復產(chǎn)復工情況，與客戶保持有效溝通，落實企業(yè)還款來源，防范企業(yè)因集中償付本息資金壓力大而引發(fā)不良貸款集中出現(xiàn)風險。

　　下一步，該行將結合“5至7月‘復工貸’金融服務季”活動，進一步加大對企業(yè)的走訪力度，用真抓實干的工作作風做好意向客戶對接工作，及時對符合條件企業(yè)開展新增授信，確保第一時間滿足企業(yè)融資需求。