膠東在線1月29日訊(通訊員 張翼)針對此次新型冠狀病毒肺炎疫情，人保財險煙臺市分公司高度重視，迅速反應，堅決貫徹落實市委、市政府和市銀保監(jiān)局工作要求，第一時間成立疫情防控工作小組，啟動多項應急預案，積極踐行國有保險企業(yè)責任，主動投身疫情防控工作中，從保險保障、物資捐贈、理賠服務等多方面著手，全面助力疫情防控和救治工作，堅實履行“人民保險服務人民”的莊嚴使命。

　　據(jù)了解，人保財險已向武漢捐贈首批500萬元防護物資，并向武漢市所有參與抗擊肺炎疫情的疾控和醫(yī)務人員及其家庭成員捐贈人均50萬元，總額2000萬元的保險。在此基礎上，人保財險煙臺市分公司積極落實上級精神，再為我市赴武漢支援的醫(yī)務人員及其直系親屬捐贈每人最高50萬保險保障，同時為我市15家肺炎定點醫(yī)療機構醫(yī)務人員及其直系親屬捐贈每人最高限額50萬元，累計1000萬元保險保障，保單從1月25日零時生效，保期一年，專門針對上述醫(yī)務人員及其共同生活的直系親屬因受到新型冠狀病毒感染導致殘疾、身故給予補償，幫助他們解決后顧之憂，全力抗擊肺炎疫情。

　　據(jù)悉，人保財險煙臺市分公司實時關注疫情變化，以客戶為中心，為客戶提供了多項及時、暖心、便捷的線上與線下服務，開通7*24小時客戶報案熱線95518，為客戶提供理賠咨詢、出險報案和醫(yī)療救援服務；開通綠色理賠通道，簡化理賠單證和流程，協(xié)助客戶及家屬進行快速理賠；全面推廣“拇指理賠”，疫情期間，損失明確，責任清晰的車險案件均可通過“山東人保財險”微信公眾號線上方式理賠，專業(yè)人員在線指導，全面開放案件信息查詢功能，明確案件處理進度和當前服務人員，方便客戶第一時間了解案件進展，同時開展“互碰快賠”服務，簡化事故證明，提高理賠效率，加大在線承保、在線理賠等線上服務的推廣，讓客戶足不出戶即可通過手機辦理承保和理賠，全面助力肺炎疫情防控，守護人民群眾的生命安全和身體健康。