零售的形態(tài)到底是什么？

　　阿里說是“新零售”，京東說是“第四次零售革命”，蘇寧說是“智慧零售”，網易卻說是“新消費”。

　　每一個企業(yè)對零售都有自己的看法，企業(yè)的不同解讀抑或是從另一個維度去思考零售，一種零售現象出現了四種不同的解讀。這可能是電商這個詞匯出現后，對零售出現最多的新思考，我們先不談這些概念的細微差別，先搞懂為什么會出現這些概念。

　　一、零售變革

　　不管各大互聯網巨頭企業(yè)如何解讀，零售的的確確正在變革。這次變革的原因顯而易見，它是互聯網技術、全球化以及中國制造業(yè)產業(yè)升級所帶來的結果。核心來看，零售主要有4個原因：

　　1、移動互聯網以及社交，推動消費者成為買賣關系中的新主宰；

　　2、跨境電商為代表的新貿易方式、商品為載體的全球化生活方式在影響零售業(yè)；

　　3、中國制造國際話語權的提升賦予中國制造品牌價值，推動產業(yè)升級；

　　4、人類史上最大規(guī)模的階層遷徙推動了品質和審美迫切需求；

　　事實上，中國新零售環(huán)境的豐富程度和物種的多樣性已經遠遠超過了其他國家。特別是業(yè)態(tài)的融合，使得互聯網公司、零售公司、科技公司之間的界限正在變得越來越模糊。

　　尤其是中國將移動互聯網技術、智能硬件技術加入了場景創(chuàng)新后，加上中國龐大的用戶群基礎，任何新商業(yè)模式都似乎有著極具想象力的商業(yè)前景。

　　但無論零售如何變革，用戶的體驗依舊是零售的核心。

　　二、智慧零售與新零售的區(qū)別

　　阿里提出的新零售：

　　新零售是2016年10月的阿里云棲大會上，馬云第一次提出來的。核心含義是企業(yè)以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

　　蘇寧提出的智慧零售：

　　“智慧零售”是張近東在18年兩會上提出的概念——未來零售是智慧零售，智慧零售是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

　　從概念可以看出，零售的進化史，無論新零售還是智慧零售，都是運用互聯網、大數據等技術，去感知用戶的消費習慣，從而為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

　　三、智慧零售智慧在哪里？

　　理解了智慧零售的意義，智慧零售智慧在哪里也就顯而易見了。

　　企業(yè)轉型互聯網之后，借助PC網站-智能微站-微信、支付寶、百度三大平臺小程序-安卓、IOS APP等流量入口，完成全渠道運營，不放過每一個潛在客戶。

　　智慧云企用專業(yè)技術能力，創(chuàng)新化的思維模式，為客戶提供個性化服務，為智慧零售的不斷發(fā)展貢獻著自己的能量，為“數字中國”，為“智慧社會”探索著行之有效的方案與創(chuàng)新變革策略。

　　而在實際運營中，通過大數據分析能力，能夠協助企業(yè)進行線上線下融合，用戶管理，促進潛在客戶流量轉化，通過小程序和公眾號商城打造幫助企業(yè)擴大覆蓋和會員系統沉淀，全面提高企業(yè)運營效率。

　　無論企業(yè)對智慧新零售做何種理解，抓住這次機遇是必然的，而這次零售革命中成長的一代人，也將決定未來30年中國企業(yè)的經營理念。

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責任編輯：胡金鵬