購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的有效手段之一，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、金融市場(chǎng)繁榮和人們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，保險(xiǎn)產(chǎn)品與個(gè)人、社會(huì)愈加息息相關(guān)。為更好保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，預(yù)防銷(xiāo)售誤導(dǎo)虛假宣傳等風(fēng)險(xiǎn)，減少保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛隱患，引導(dǎo)社會(huì)公眾樹(shù)立科學(xué)理性投保意識(shí)，中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司提醒廣大消費(fèi)者關(guān)心的如何更好地認(rèn)識(shí)和投保保險(xiǎn)產(chǎn)品，保護(hù)自身合法權(quán)益。

　　“有消費(fèi)者反映，現(xiàn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)上有很多家保險(xiǎn)公司，有些銷(xiāo)售人員為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，在保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，向消費(fèi)者提供與實(shí)際不符或讓人誤解的信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，存在套路營(yíng)銷(xiāo)、誘導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)制搭售等問(wèn)題，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益”，這種現(xiàn)象稱為銷(xiāo)售誤導(dǎo)，是指保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，違反法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，通過(guò)欺騙、隱瞞或者誘導(dǎo)的方式，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況作引人誤解的宣傳或者說(shuō)明的行為。

　　為有效減少保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛隱患，引導(dǎo)社會(huì)公眾樹(shù)立科學(xué)理性投保意識(shí)，建議消費(fèi)者在投保前、投保中和投保后三個(gè)不同節(jié)點(diǎn)有重點(diǎn)地做好關(guān)注，從而獲得科學(xué)、有效保障。

　　投保前的注意事項(xiàng)：

　　首先，要確認(rèn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的合法資質(zhì)。如果有銷(xiāo)售人員向大家推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品，要確認(rèn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和銷(xiāo)售人員的合法資格，同時(shí)要謹(jǐn)慎對(duì)待銷(xiāo)售人員假借售賣(mài)保險(xiǎn)名義推薦第三方非法保險(xiǎn)金融產(chǎn)品的行為。

　　其次，根據(jù)實(shí)際保險(xiǎn)需求和支付能力選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品。根據(jù)自身已有的保障水平和家庭收入等實(shí)際情況，選擇適合自身需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)費(fèi)支付額度不要超出您的經(jīng)濟(jì)承受能力范圍。

　　最后，要詳細(xì)了解保險(xiǎn)保障及條款內(nèi)容。投保前需認(rèn)真了解條款的保障內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)期間、投保人及被保險(xiǎn)人權(quán)利和義務(wù)、解除合同相關(guān)約定等內(nèi)容。

　　關(guān)注投保過(guò)程中的注意事項(xiàng)：

　　首先，投保時(shí)需如實(shí)告知有關(guān)情況。我國(guó)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》對(duì)投保人的如實(shí)告知行為進(jìn)行了明確的規(guī)定，投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，或者投保人因重大過(guò)失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)公司決定是否承保有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)公司對(duì)可能發(fā)生的保險(xiǎn)事故不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。

　　其次，如實(shí)向保險(xiǎn)公司提供個(gè)人信息。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們要向保險(xiǎn)公司提供真實(shí)、有效的身份信息及聯(lián)系信息，當(dāng)個(gè)人信息發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司辦理變更。

　　最后，配合保險(xiǎn)公司做好“雙錄”并親筆簽名。根據(jù)監(jiān)管部門(mén)規(guī)定，為了保障保險(xiǎn)客戶的合法權(quán)益，保險(xiǎn)公司會(huì)在取得投保人同意后，對(duì)特定的銷(xiāo)售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場(chǎng)同步錄音錄像的方式予以記錄。

　　了解投保后的注意事項(xiàng)：

　　首先，要正確認(rèn)識(shí)保單“現(xiàn)金價(jià)值”。如果消費(fèi)者持有壽險(xiǎn)保單，這是一種長(zhǎng)期性保險(xiǎn)產(chǎn)品，一般來(lái)說(shuō)，保單在生效初期現(xiàn)金價(jià)值是偏低的。保單現(xiàn)金價(jià)值通常是由保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)精算學(xué)原理厘定的，設(shè)計(jì)過(guò)程合法合規(guī)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，可以通過(guò)保險(xiǎn)合同中的現(xiàn)金價(jià)值表、保險(xiǎn)條款來(lái)了解當(dāng)前保單現(xiàn)金價(jià)值金額。

　　其次，要注意防范“代理退保”風(fēng)險(xiǎn)。近幾年，一些從事“代理退保”的個(gè)人或團(tuán)體以協(xié)助退保為由向保險(xiǎn)消費(fèi)者提供服務(wù)，實(shí)則是為牟取暴利，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。保險(xiǎn)消費(fèi)者要認(rèn)真甄別，謹(jǐn)慎退保，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問(wèn)或有相關(guān)服務(wù)需求，應(yīng)及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，理性維權(quán)。

　　最后，要注意保護(hù)自身的合法權(quán)益。如果消費(fèi)者認(rèn)為自身合法權(quán)益受到侵犯，應(yīng)注意保留相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向投保的保險(xiǎn)公司反映問(wèn)題。如對(duì)保險(xiǎn)公司的處理決定存在異議，可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等多種方式維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司始終堅(jiān)持立足監(jiān)管指導(dǎo)，秉承“以客戶為中心”理念，除加強(qiáng)自身合規(guī)銷(xiāo)售培訓(xùn)外，中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司還致力于加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)消保宣教基地建設(shè)，通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)打造“三個(gè)一”工程設(shè)立一個(gè)宣傳區(qū)、一堂金融知識(shí)課和一支宣傳隊(duì)，形成常態(tài)化、陣地化、特色化的金融知識(shí)教育宣傳新模式，著力推進(jìn)提升消費(fèi)者理性消費(fèi)意識(shí)，堅(jiān)守為民初心，切實(shí)當(dāng)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益的堅(jiān)定捍衛(wèi)者。