金融安全是消費者幸福生活的基石，消費者權(quán)益保護是銀行發(fā)展的生命線。農(nóng)行始終將您的權(quán)益放在首位，以專業(yè)服務(wù)筑牢安全屏障，用實際行動守護您的金融生活。

　　我們深知，清晰透明是信任的起點。農(nóng)行煙臺龍口新城支行嚴格遵守《消費者權(quán)益保護法》《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》，在產(chǎn)品銷售、服務(wù)辦理全流程中，主動以通俗易懂的方式向您揭示產(chǎn)品風險、收費標準與權(quán)益條款，杜絕模糊表述與“隱藏規(guī)則”，讓您的每一筆選擇都明明白白。

　　我們堅持，安全保障是服務(wù)的底線。針對電信詐騙、銀行卡盜刷等金融風險，我們構(gòu)建了“事前預(yù)警、事中攔截、事后協(xié)助”的全鏈條防護體系：實時監(jiān)控賬戶異常交易，第一時間通過短信、電話提醒您核實；配備專業(yè)客服團隊與反詐專員，7×24小時響應(yīng)您的資金安全咨詢；若不幸遭遇風險，我們將協(xié)助您凍結(jié)賬戶、報案維權(quán)，最大限度降低損失。

　　我們承諾，便捷服務(wù)是責任的延伸。當您遇到業(yè)務(wù)疑問、服務(wù)投訴時，中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺新城支行開通“消費者權(quán)益保護綠色通道”，通過網(wǎng)點柜臺、客服熱線、手機銀行專屬入口等多渠道，確保您的訴求3個工作日內(nèi)得到響應(yīng)，復(fù)雜問題7個工作日內(nèi)給出解決方案，讓您的聲音被聽見、被重視、被解決。

　　金融為民，守護有“行”。農(nóng)行煙臺龍口新城支行不僅是您財富管理的伙伴，更是您權(quán)益保障的“守護者”。未來，我們將持續(xù)升級服務(wù)、強化保障，與您攜手共建安全、公平、透明的金融環(huán)境，讓每一位消費者都能安心享受金融服務(wù)，讓信任常伴您的身邊！