膠東在線1月16日訊（通訊員 孫麗）為深入貫徹落實中央金融工作會議精神，提升金融消費者權(quán)益保護意識，增強人民群眾對金融服務(wù)的獲得感，中信銀行煙臺大海陽路黨支部組織多種豐富的活動，扎實提高中信銀行金融服務(wù)能力，持續(xù)提升品牌知名度和美譽度。
悉心服務(wù)特殊客戶群體
一位老年客戶因身體原因行動不便無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，委托孩子到柜臺取錢，因密碼忘記導(dǎo)致銀行卡鎖定�？蛻舴浅Ｖ�，柜員見狀，立即安撫客戶情緒，會計經(jīng)理安排專人利用中午休息時間上門為老人提供密碼重置，并講解手機銀行使用方法，推薦專屬金融服務(wù)方案。
耐心解決客戶燃眉之急
支行會計在清理未支取的國債時，發(fā)現(xiàn)有兩筆國債到期后長時間未結(jié)清但無法與客戶取得聯(lián)系。支行黨支部主動出擊，走訪客戶身份證發(fā)證機關(guān)及街道居委會，最終與存款人的兒子取得了聯(lián)系，并為其開通綠色通道，協(xié)助順利完成國債支取業(yè)務(wù)。客戶備受感動，隨后送來了表揚信和錦旗。
暖心提供便民利企服務(wù)
支行深入網(wǎng)格社區(qū)、集貿(mào)市場，每月定期上門宣傳，普及金融知識，并創(chuàng)新性地推出“零錢包”上門兌換服務(wù)，解決了社區(qū)內(nèi)“找零難”的問題，收到居民的一致好評。對公客戶經(jīng)理多次采取上門開戶的方式，解決以往繁瑣的手續(xù)和漫長的等待時間，給企業(yè)帶來了很大方便。還為企業(yè)提供了財務(wù)管理咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)優(yōu)化資金使用頻率，降低財務(wù)成本。
誠心助力專項金融需求
中信銀行圍繞新市民群體裝修、買車、子女教育等大額消費貸款需求，推出個人信用消費貸款產(chǎn)品“信秒貸”，助力新市民生活品質(zhì)改善提升。特別是在出國金融的客戶群體，中信銀行專門在桃源一品小區(qū)設(shè)立“出國金融咨詢臺”，建立了專屬微信群，有效營銷中信銀行出國金融產(chǎn)品及熱門活動，客戶參與度非常高漲，效果明顯。
安心幫助群眾防非反詐
扎實防范非法集資、電信詐騙，全力筑牢安全防線。近年來，養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資詐騙案件頻發(fā)，老年人的財產(chǎn)安全和合法權(quán)益受到嚴重威脅，為提高老年人及家庭成員的風(fēng)險防范意識，中信銀行煙臺大海陽路支行黨支部持續(xù)開展防范老年客戶非法集資宣傳活動。
大海陽路支行黨支部制定了詳盡宣傳方案，采取內(nèi)外兼修的方式，既強化內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與教育，又加大了面向社會大眾的宣傳力度。黨支部通過員工全體會講案例方式讓全體員工深入了解集資詐騙的典型特征，并鼓勵大家將所學(xué)知識傳播給親朋好友，從而共同提升識別和防范此類風(fēng)險的能力。大海陽路支行黨支部依托營業(yè)網(wǎng)點的優(yōu)勢，以社區(qū)宣傳為主陣地，積極開展“防范電信詐騙、筑牢安全防線”主題金融知識宣傳活動，切實守好人民群眾“錢袋子”。
積極開展廳堂教育和戶外宣傳活動，以貼近生活的方式普及金融知識，增強公眾的風(fēng)險意識。黨支部深入周邊商戶、社區(qū)開展特色宣傳，力求多角度、全方位地覆蓋更廣泛的人群。
系列活動不僅是中信銀行煙臺大海陽路支行踐行“黨建+”引領(lǐng)的生動實踐，更是中信銀行“我為群眾辦實事”服務(wù)工作的精彩演繹。展望未來，中信銀行煙臺大海陽路支行將始終秉持“客戶為尊”的服務(wù)理念，將金融服務(wù)融入群眾生活的點點滴滴之中，用實際行動詮釋“金融服務(wù)無小事”的深刻內(nèi)涵。
