膠東在線12月25日訊（通訊員 唐驍俞 董藝璇）華夏銀行煙臺(tái)萊山支行一直以打造“有健康有溫度的銀行”為目標(biāo)，積極為客戶提供周到服務(wù)。在這個(gè)過程中，智能機(jī)器人“大堂助理”小夏成為廳堂的溫暖存在。小夏每天都以熱情的微笑迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，讓客戶一踏入銀行就能感受到那份獨(dú)特的溫度。

　　等候中的貼心服務(wù)

　　近日，有客戶在該行辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到較長(zhǎng)的等候時(shí)間。但小夏卻將這段時(shí)間變成了金融知識(shí)普及的好時(shí)機(jī)。小夏耐心地為客戶講解個(gè)人信息保護(hù)、防范電信詐騙等重要的金融知識(shí)。通過有趣的問答題形式，向客戶詳細(xì)介紹常見的電信詐騙手段以及有效的防騙技巧�？蛻魝儗�(duì)小夏的講解十分滿意，并且對(duì)該行開展的金融知識(shí)宣講給予高度認(rèn)可。在當(dāng)前電信詐騙手段日益復(fù)雜多變、讓人防不勝防的情況下，小夏的講解讓客戶深入了解電信詐騙的慣用手段，極大地提高了他們的防騙意識(shí)和個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。

　　深化服務(wù)理念

       冬季雖然嚴(yán)寒，但是華夏銀行煙臺(tái)萊山支行的工作人員和小夏一起，憑借專業(yè)和熱情為這個(gè)冬天增添了溫暖，為客戶提供有標(biāo)準(zhǔn)且充滿溫度的服務(wù)。用金融的力量為客戶辦實(shí)事，真正讓金融服務(wù)暖人心。華夏銀行萊山支行創(chuàng)新養(yǎng)老特色網(wǎng)點(diǎn)“健康華夏”，與多方共建“金融 + 養(yǎng)老健康”場(chǎng)景，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施齊全，包括多種健康設(shè)備、適老化服務(wù)工具，還設(shè)有適合老人的網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、無障礙通道等。此外，支行定期開展健康沙龍、講座、免費(fèi)體檢和咨詢等活動(dòng)。為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更便捷的金融服務(wù)，在提供金融服務(wù)的同時(shí)關(guān)注客戶的健康需求，這是萊山支行健康華夏主題的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　煙臺(tái)萊山支行地址：萊山區(qū)迎春大街163號(hào)天和大廈F1層

　　聯(lián)系電話：0535-6802702。

　　歡迎大家來和小夏做朋友，體驗(yàn)健康華夏的溫暖服務(wù)吧。

（通訊員：唐驍俞 董藝璇）