膠東在線11月18日訊(通訊員 李進)今年以來，中信銀行高度重視普惠業(yè)務工作，煙臺分行也在2019年的基礎上，不斷加大普惠業(yè)務考核力度、加強小微工作要求。轄內(nèi)各機構不等不靠不強調(diào)網(wǎng)點少、人員少的客觀困難，積極推動、扎實落地。截止9月30日，煙臺分行轄內(nèi)10家機構本年度實現(xiàn)業(yè)務突破的經(jīng)營機構已達到九家。

　　加強激勵約束，強化指揮棒作用

　　中信銀行煙臺分行統(tǒng)一思想、提升認識，著眼方向引領，圍繞內(nèi)部激勵約束機制引導，加大普惠業(yè)務考核力度、加強小微工作要求，將普惠作為重點考核項，在加大對各經(jīng)營機構經(jīng)營計劃考核的基礎上，掛鉤機構負責人、業(yè)務條線負責人個人績效，該措施有效提高了全行干部員工對普惠工作的重視程度，為普惠業(yè)務發(fā)展夯實了發(fā)展基礎，并增添了強大的動力源。

　　優(yōu)化業(yè)務培訓，提升員工業(yè)務能力

　　煙臺分行個人信貸部在提高理論培訓頻次的基礎上，采取了“送出去、請進來”的措施，針對經(jīng)辦人員不知道業(yè)務如何開展的普遍現(xiàn)象，“對癥下藥”幫扶指導實現(xiàn)了轄內(nèi)個人普惠業(yè)務從零到壹的突破。業(yè)務起步階段，煙臺分行個貸部通過持續(xù)的月度例會、業(yè)務專題培訓會等方式，反復培訓業(yè)務知識、操作流程。為提高業(yè)務操作能力，煙臺分行個貸部采用了將客戶經(jīng)理送到青島分行個貸部和同城支行進行業(yè)務學習的方法，讓沒有實操概念的經(jīng)辦人員明晰了具體業(yè)務.同時又聘請同城支行優(yōu)秀客戶經(jīng)理來煙與我行個貸人員面對面講實例，手把手教操作。這些具體的措施幫助客戶經(jīng)理業(yè)務上手迅速，業(yè)務落地加速。

　　圍繞提升服務質(zhì)效，提升協(xié)同合作效率

　　經(jīng)營機構扎實落地，在有限的人力資源情況下科學調(diào)配普惠工作。如煙臺中信自貿(mào)區(qū)支行在合規(guī)的前提下啟動分管行長協(xié)崗方式，由支行分管行長負責簽卷、撰寫報告、整理上報材料，客戶經(jīng)理負責營銷客戶、上傳系統(tǒng)、掃描放款材料，團隊協(xié)作的方式讓支行的個人普惠工作迅速鋪開。為了提高業(yè)務效率，做到最大限度的無縫對接，該支行個貸客戶經(jīng)理加班到晚上九、十點鐘成了“家常便飯”，有孕在身的分管行長與曬得黝黑的客戶經(jīng)理一天之內(nèi)從煙臺到龍口、到蓬萊、再到海陽，之后回到煙臺的多地數(shù)百公里奔波，只是為了核保時間能再節(jié)省一天。如此這般，成就了自貿(mào)區(qū)支行個人普惠業(yè)務驚人的放款速度和服務質(zhì)效。

　　借力政策與社會需求環(huán)境、延續(xù)以上措施與加倍努力，中信銀行煙臺分行普惠工作將會踏上發(fā)展快車道，迎來業(yè)務的更快更好發(fā)展。